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A l'étranger : gérer vos appels avec votre mobile

contributeur
682  

Re: A l'étranger : gérer vos appels avec votre mobile

Bonjour,

j'ai le forfait open up 50 Go fibre (offre mobile + offre fibre), le 30/12 j'ai envoyé 2 sms vers un numéro anglais (+44) et également effectué 2 appels le lendemain vers ce même numéro et sur ma dernière facture je vois que cela à été décompté en hors forfait (2 x 0.28 € pour les sms et 2 x 0.48 € pour les appels décomptés à 1 min chacuns).

Pourquoi n'est ce pas inclu dans mon forfait ?

cordialement

#TopMembre
675  

Re: A l'étranger : gérer vos appels avec votre mobile

Salut @GuillaumeE

 

Un C/C de ce qui est inclus dans la partie mobile .
Internet mobile 50Go (débit réduit au-delà)
en France métropolitaine utilisables également dans les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre
Appels et SMS et MMS illimités
en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre

 

Les appels etc ... depuis la France vers un autre pays Européen

sont facturés, chose qui ne sera pas le cas si tu te déplaces dans un pays

Européen et tu téléphones vers la France etc .....

 

De même que si tu émets un appels etc ..depuis la France vers une ligne

Française en déplacement dans un pays Européen, ceci ne ne sera

pas facturer .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
659  

Re: A l'étranger : gérer vos appels avec votre mobile

ok, merci pour l'info

ça me parait complètement abérrant malgré tout et je pense que beaucoup de clients se font avoir comme moi.
et si je suis dans la zone Europe et que j'appelle (ou sms) un numéro zone Europe (non France), c'est payant ?

#TopMembre
647  

Re: A l'étranger : gérer vos appels avec votre mobile

@GuillaumeE

 

Un peu de lecture même si elle date de 2017 .

https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
283  

Re: A l'étranger : gérer vos appels avec votre mobile

La réglementation Orange est tellement complexe que dans tous les cas tu paies !!!

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