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@FANFAN39
Vous recevrez un SMS de confirmation
Si vous appellez votre suivi conso vous avez une info ??!

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Bonjour , je pars en croisiere Mediteraneenne dimanche ( marseille , barcelone , palma majorque , naples, la spezia , savone , marseille ) , j'ai un forfait Edition Open Play 3 Go 4G/H+ , est ce que pendant les escale , si je recoit ou passe des appels , envoie ou recoit des sms , ou si je vais sur internet , je risque d'avoir du hors forfaits ? J'ai lu , que sur certain forfait , j'aurai le droit a un laps de temps d'appel , de sms et d'internet ? pouvez vous m'en dire plus ?

Merci

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Bonjour

en fait tout dépend de la date de prise de l'offre. En effet si votre offre est trop ancienne alors vous risquez de ne pas avoir le temps d'appel compris dans l'offre actuelle.

Pour cela vous pouvez voir le contenu de votre offre sur orange et moi ou directement sur votre espace client.

Si vous avez l'offre actuelle ou même la précedente alors vous aurez 3h d'appels en emission et reception et 3Go de DATA/an

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c'est une offre acquise il y a 1an et demie donc assez recente je pense ! =)

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Pas sur :/ en effet en 1 an et demi il y a eu 4 periodes commerciales soit 4 changements d'offres :/

Je pense qu'il faudrai mieux regarder sur l'espace client directement dans les options cela sera indiqué clairement

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Pouvez vous me donner le parcours a suivre pour voir si je suis elligible a l'offre ou pas ?

Merci

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Service client orange
Nul très insatisfait d'Orange
Rendez vous chez les concurrent ou îl prenne les clients Cômme des clients!!!!

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Salut @Julieg18

Et toi, tu as quoi comme souci !!

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Bonjour,

Une question sur le forfait Jet30G : les appels vers les mobiles en Europe sont-ils compris dans le forfait, en France , en Europe?

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@cledefa a écrit :

Vous partez en voyage à l'étranger avec votre mobile et vous vous posez pas mal de questions ...

Voici quelques recommandations à prendre ou infos utiles à savoir :

• D’abord, pensez à vérifier que le mode international est bien activé sur votre ligne.

Pour l'activer depuis votre espace client c'est ici

• Sachez ensuite que pour la plupart des forfaits, la réception d'appels est payante à l'étranger alors que la réception de SMS est gratuite.

Renseignez-vous sur ce que votre offre propose car il en existe de trois types : 

- aucun appel compris ni en émission ni en réception depuis l'étranger, (Origami ZEN par exemple)

- appels compris vers certains pays et les DOM mais rien depuis l'étranger, (Origami Play par exemple)

- 2h appels compris depuis certains  pays en réception et en émission, (Origami Jet premier par exemple)

Retrouvez pas mal d’infos sur les tarifs de vos appels mobile à l’étranger et notamment la rubrique à droite « Comment ça marche » et « Nos conseils » 

• Trouvez des options ou pass adaptés à votre besoin selon que "vous voyagez peu", "fréquemment" ou "passionnément"

• Et enfin, avant de partir, penser à créer et emporter avec vous votre carte Mémo :

 Bon voyage !

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