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Bonjour, je suis actuellement dans l'île de Chios. Depuis ce matin, j'ai un problème de données mobiles qui me rappelle fâcheusement celui subi en août (deux jours sans roaming). Je suis connecté à Vodaphone.gr qui m'offre habituellement du 4G, voire par endroits du 5G. Depuis des heures mon téléphone (un Samsung Note 8) m'indique "E", soit "Edge". C'est d'autant plus rageant que je viens juste d'acheter un Pass de 20Go à 25€ pour prolonger mon forfait jusqu'à mon retour le 17 septembre. J'ai réinitialisé le téléphone, je me suis connecté manuellement à Vodaphone, rien n'y fait, je rete en "E" avec de brèves apparitions de "4G".

Qu'en est-il de cette "panne" ? Puis-je espérer retrouver un débit normal dans un bref délai ?

Merci par avance pour une réponse rapide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

L'opérateur local rencontre vraisemblablement un souci, et ne vous propose que de la 2G (E = Edge) au lieu de la 4G.

Ce n'est pas de la responsabilité d'Orange.

Passez donc en manuel et faites une recherche de réseaux, Orange a probablement plusieurs partenaires locaux, tous ne seront pas en panne en même temps...

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Bonjour @Peio64270 

@chantoine 

Attention car vous êtes à 10Km de la Turquie !

Bloquez votre connexion sur un réseau Grec.

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Après appel au 3900 et communication avec le service technique, le problème est apparemment résolu (j'ai récupéré la 4G) en réinitialisant les paramètres réseau et en éteignant, puis en démarrant à nouveau le téléphone.

Merci pour votre attention à mon problème.

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@Peio64270 

Comme l'a dit @chantoine possible souci des fournisseurs.

Mon avertissement concernait une connexion inopportune sur un réseau Turc avec du hors forfait à la clé.

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Bonjour @Peio64270,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

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Bonjour @Peio64270

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey