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ABONNEMENT ORANGE JEUX

nanoise01
contributeur
60 415  

ABONNEMENT ORANGE JEUX

Bonjour,

Je viens de recevoir un sms m informant que ma demande d abonnement à orange jeux était activée pour 1.49 euros par semaine

je n ai jamais fait cette demande et ne suis jamais allée sur un site d abonnement de jeux

comment puis je résilier

 

Merci

 

nanoise01

 

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants - titre modifié]


Solutions approuvées
Kawel71
contributeur
25 988  

Re: ABONNEMENT ORANGE JEUX

Pour supprimer l'abonnement orange jeux : lancer application jeux clubs, diriger vous dans le menu côté gauche et cliquez tout en bas sur données personnelles, descendez tout en bas de la page il y a un onglet résiliation orange jeux club. Il suffit de suivre les étapes ensuite. Voilà la manip que l'on peut faire seul. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

73 RÉPONSES 73
johann
#TopMembre
#TopMembre
60 403  

Re : ARNAQUE ABONNEMENT ORANGE JEUX

Salut

 

Voir avec le service client

Et en complément: http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

poupinou63
contributeur
56 674  

Re : ARNAQUE ABONNEMENT ORANGE JEUX

Bonjour

J'ai essayé cette solution qui fonctionne mais cela ne me dis pas comment se desabonner au jeu orange. Abonnement que je n'ai jamais demandé par ailleurs.

Maxou9
star
star
56 654  

Re : ARNAQUE ABONNEMENT ORANGE JEUX

Bonjour @nanoise01
Tu peux resilier directement depuis l'application orange et moi.
Davidaix
Webconseiller
Webconseiller
56 646  

Re : ARNAQUE ABONNEMENT ORANGE JEUX


Bonjour @poupinou63 


Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?


Merci !


Davidaix.

signature.jpg

PAT2794
contributeur
54 851  

Re: Re : ARNAQUE ABONNEMENT ORANGE JEUX

On peut en effet à partir de Orange et moi bloquer les achats multimedia et SMS+

Mais quelle arnaque, c'est honteux ! 

lagon13
contributeur occasionnel
54 434  

Re: ARNAQUE ABONNEMENT ORANGE JEUX

bonjour je vois que le système n'a pas changé je n'ai moi par  contre pas reçu ce mail ou ce sms mais je suis abonné depuis plus d'un mois je n'avais  rien remarqué vu que je ne vérifie jamais certain de ne pas faire de hors forfais depuis des années(' les enfants ont quittés la maison lol)

je suis donc la procédure pour me déhabonné viainternet et la ce matin en téléphonant pour avoir des eclairssissement la personne au bout du fil me dit que je suis toujours abonné à des jeux orange que ce que jj'ai fais la  veille n'a  servi a rien . cool non seulement tu te retrouve  avec un abonnement que tu n'as pas demandé mais en plus tu ne peux pas partir en suivant la procédure génial .

bon je n'ai pas eut  d'autres explications que  cela peut arriver ..... en allant sur des sites .... oui monsieur quels sites ? ah ça je ne sais pas contactez le service client ...... j'adore le serpent qui se mord la queue . bon comme je sais que je n'aurai jamais réponse à ma question je vais bien m'assoir sur ces à peut près 7 euros de hors forfais .... pour le moment avec orange tout peut arriver on verra samedi 12h29 lol

johann
#TopMembre
#TopMembre
54 425  

Re: ARNAQUE ABONNEMENT ORANGE JEUX

Salut @lagon13

 

Si tu as résilié l'abbo, voir si ce service est désactiver : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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lagon13
contributeur occasionnel
54 408  

Re: ARNAQUE ABONNEMENT ORANGE JEUX

La personne au telephone ma dit quelle effectuait la resiliation
Damcel
contributeur occasionnel
54 302  

Re: ARNAQUE ABONNEMENT ORANGE JEUX

Bonsoir
Il est vrai que l’on peut parfois s’abonner facilement et sans s’en rendre compte mais un abonnement n’arrive pas tout seul et ce n’est pas orange qui active cela sur un client au hasard pour gagner 1,50€ par mois et risquer de perdre un client. Chaque client peut activer le blocage des achats multimédias s’il le souhaite et souvent orange rembourse par geste commercial

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