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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu à 0h18 le 12/04 le message suivant : "Orange info : votre abonnement à Speed Keeper (4,00 EUR/semaine) est pris en compte". Problème : je ne sais pas ce qu'est speed keeper et n'ai JAMAIS souscrit un tel abonnement. Je sollicite donc un webconseiller pour obtenir résiliation de ces cinq euros et remboursement des sommes débitées.

Merci d'avance,

Bonne journée.

[#2]

Salut @doudadouda

Voir ce fil :http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Bonjour-bonsoir-a-tous-et-toutes-victime-...

[#3]

Bonjour @doudadouda 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @doudadouda 

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#5]

Bonjour,

J'ai reçu à 19h13 le 15/04 le message suivant : "Orange info : votre abonnement à Speed Keeper (4,99 EUR/semaine) est pris en compte". Problème : je ne sais pas ce qu'est speed keeper et n'ai JAMAIS souscrit un tel abonnement. Je sollicite donc un webconseiller pour obtenir résiliation de ces cinq euros et remboursement des sommes débitées.

Merci d'avance,

Bonne journée.

[#6]

Bonjour @martin6 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#7]

Merci Philippe de votre intervention.

Je viens de recevoir un SMS m'annonçant le remboursement !

merci encore.

Très cordialement,

Martin6