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[#1]

recu un abonnement sans mon consentement auprès de chipstime de 2.99 euros par semaine. Comment faire pour ne pas être prélever quand on n'arrive pas à joindre le service commercial 

[Edit @839 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @839 

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#3]

@839 

Petit complément @fredolerouge  ( Salut )

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Chipstime-d%C3%A9sabonnement-et-remb...

[#4]

Bonjour @839,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[#5]

Bonjour. Je reçois ma facture mensuelle Orange, je découvre 4 prélèvements de 2.99 euros hebdomadaire pour un abonnement Chipstime que je n'avais pas souscrit.

Je contacte par téléphone Orange, qui désactive des options qu'il aurait mieux valu qu'elles fussent désactivées d'office, j'annule l'abonnement  et me rapproche de l'adresse mail contact de Chipstime pour demander le remboursement.

Ma demande concerne le remboursement. En effet, y a-t-il des personnes qui ont eu la chance d'être remboursées ? suite à mon contact, je reçois 2 sms sous le nom d'Orange, des nr 30020 et 30019 , qui sembleraient des nr sms douteux...

Toutes ces pratiques me semblent douteuses.

[#6]

Bonjour @Pimentfaché 

Pas de signalement de ces numéros

Que disent ils ?

Si il y a un lien ne pas cliquer.

[#7]

Orange info : votre abo à Chipstime souscrit le 05/06 est résilié.+d'info: https://whaomobile.orange.fr/app-am-mobile/node ou suivi conso>achat multimédia      Orange info : suite à votre achat du service Chipstime le 19/06 à 18:35, vous venez d'etre remboursé de la somme de 2,99 EUR. Etc

[#8]

Bonjour @Pimentfaché,

Je suis navrée que votre abonnement Chipstime vous déplaise.

Concernant le remboursement, je vous invite à contacter notre SAV à l'adresse mail suivante: sav@mmcinfo.fr

Nous veillerons à répondre au mieux à votre demande et dans les meilleurs délais. 

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement

Charlotte

Service clients

Chipstime

[#9]

Bonjour,

Ma mère de 80 ans  vient également de se faire hameçonner avec un abonnement Chipstime (cela me semble le terme exact au regard des modalités de souscription). Elle n'a même pas de décodeur TV !

Quelle sont les modalités de désabonnement.

Auprès de quel organisme dois je faire un signalement et/ou un Depôt de plainte. ?

Vous remerciant par avance.

Cdt

[#10]

Bonjour @gegene76 

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.

Julien