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Abonnement contracter sans le vouloir
Je ne sais si je suis au bon endroit.
Donc voilà mon soucis.
Alors que je regardais sur un site de streaming avec mon téléphone une vidéo une page de publicité s'est ouverte( comme d'habitude).
Et en voulant la fermer, cela l'a ouverte et suite à un beug l'action de fermer précédemment lancer s'est retrouvé en validation d'un abonnement pour un site de vidéo gratuit une semaine puis 4,99€. Et je ne sais pas quel site et comment désactiver. Et j'ai aussitôt reçu un SMS d'orange
Orange info : votre abonnement à extraplus-wister (0,00 EUR pendant 1 semaine puis 4,99 EUR/semaine) est pris en compte. contact service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site http://annuaire.infoconso-multimedia.fr. suivi conso : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia
Et les adresses ne m'amène à rien de concret
Erreur pour achatm orange et l'autre j'ai laissé un mail au possible propriétaire du site. Mais sans être sûr. Une idée de comment faire.
Cordialement
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Re : Abonnement contracter sans le vouloir
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Re : Abonnement contracter sans le vouloir
Hello @Nounoune41100
Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
Ou depuis ton espace client/suivi conso/
hors forfait mon compte/ achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier..
S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client
sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Abonnement contracter sans le vouloir
Tu peux te désabonner directement depuis ton mobile depuis l'application orange et moi.
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Re : Abonnement contracter sans le vouloir
onjour Nounoune41100,
Pourriez-vous nous contacter à serviceclients@wister.fr ou au 0186863998 afin de vous guider dans le processus de résiliation ?
Passez une bonne journée,
Service client Wister Wister