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Abonnement contracter sans le vouloir

Nounoune41100
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 646  

Abonnement contracter sans le vouloir

Bonjour,
Je ne sais si je suis au bon endroit.
Donc voilà mon soucis.
Alors que je regardais sur un site de streaming avec mon téléphone une vidéo une page de publicité s'est ouverte( comme d'habitude).
Et en voulant la fermer, cela l'a ouverte et suite à un beug l'action de fermer précédemment lancer s'est retrouvé en validation d'un abonnement pour un site de vidéo gratuit une semaine puis 4,99€. Et je ne sais pas quel site et comment désactiver. Et j'ai aussitôt reçu un SMS d'orange
Orange info : votre abonnement à extraplus-wister (0,00 EUR pendant 1 semaine puis 4,99 EUR/semaine) est pris en compte. contact service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site http://annuaire.infoconso-multimedia.fr. suivi conso : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia
Et les adresses ne m'amène à rien de concret
Erreur pour achatm orange et l'autre j'ai laissé un mail au possible propriétaire du site. Mais sans être sûr. Une idée de comment faire.
Cordialement
4 RÉPONSES 4
Nounoune41100
contributeur confirmé
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2 642  

Re : Abonnement contracter sans le vouloir

Et je viens de regarder mon suivi conso des orange et moi et cela me signal au centre abonnement
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 636  

Re : Abonnement contracter sans le vouloir

Hello @Nounoune41100

 


Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

 

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Maxou9
star
star
2 621  

Re : Abonnement contracter sans le vouloir

Bonjour @Nounoune41100

Tu peux te désabonner directement depuis ton mobile depuis l'application orange et moi.
Wister
contributeur
2 563  

Re : Abonnement contracter sans le vouloir

onjour Nounoune41100,

 

Pourriez-vous nous contacter à serviceclients@wister.fr ou au 0186863998 afin de vous guider dans le processus de résiliation ?

Passez une bonne journée,

 

Service client Wister Wister

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