Je viens de recevoir ma facture avec des frais d'abonnement à des services de jeux auquel je n'ai jamais souscrit.
Cela fait la deuxième fois que cela m'arrive.
Le mois dernier j'avais contacté le service client pour me plaindre et j'avais obtenu le remboursement.
J'avais par ailleurs désactivé la fonction achats multmédia sur mon compte pour éviter toute contestation.
Or, je me suis rendu sur mon compte et j'ai vu que celle-ci avait été réactivée. Je l'ai donc a nouveau désactivée, puis j'ai enregistré et fermé la page après avoir observé un message indiquant que le choix avait été pris en compte.
En retournant sur la page, la fonction achats multmédia était à nouveau activée. J'ai recommencer plusieurs fois pour voir si il n'y avat pas un bug. Essayez vous verrez. Cette fois j'ai effectué des copies d'écran, donc je peux prouver ce que j'avance. Et je tiens ces éléments à la disposition de la DGCRRF et/ou des associations de consommateurs qui le souhaitent.
Je trouve ces méthodes scandaleuses et indignes d'une entreprise comme Orange. Je ne comprends pas que les dirigeants et salariés du groupe qui sont au courant de ces pratiques à grande échelle, si j'en crois les autres témoignage, ne fassent rien et s'accommodent de pratiques aussi peu scrupuleuses envers leurs clients, parfois même, comme dans mon cas, de client pourtant fidèles de longue date.
Idem pour la DGCCRCF qui devrait intervenir pour faire cesser ces petites arnaques qui font que personne ne va en justice parce qu'il s'agit de petits montants mais qui, cumulés, doivent rapporter gros à Orange et ses partenaires.
Je vais encore devoir passer une heure avec le service client (actuellement 62e sur le liste d'attente du chat) !!
Il est temps que ces pratiques cessent. Soyez le plus nombreux possible à les dénoncer, pour vous et pour toutes les autres victimes de cette fraude organisée qui perdure depuis trop longtemps. Plus on sera nombreux a le faire, plus on a de chance de faire bouger les choses.
