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Abonnement games4kids

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Abonnement games4kids

Bonjour,

 

Je constate depuis plusieurs mois sur ma facture dans la partie hors forfait : la case abonnement games4kids => 1.49€

Peut-on m'expliquer d'ou vient cet achat fait à mon insu (et oui, je n'ai pas appuyé par mégarde ou que ce soit sur mon téléphone, et je ne prête mon téléphone à personne. Je préfère le préciser)

 

Et malgré après avoir bloqué les achats via sms, ce montant revient chaque mois.

D'autres personnes ont-elle réussi à se "désabonner" ?

 

Merci d'avance.


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Re: Abonnement games4kids

Salut @Umaro

 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Et si tu y arrives pas, direction le 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Abonnement games4kids

Salut @Umaro

 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Et si tu y arrives pas, direction le 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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8 152  

Re: Abonnement games4kids

J'ai moi même été victime de cette arnaque.
Voici mon post.

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/GAMES4KIDS-Victimes-d-une-arnaque/m-p/1820834#M7...

Si vous avez besoin d'aide faute de réponses d'orange envoyez moi un mp. Je vous mettrai en relation avec notre dsi
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Re: Abonnement games4kids

Idem pour moi .

je viens juste de m’en apercevoir 

très énervé d’ailleurs je m’en occupe cet aprèm 

merci à tous 

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Re: Abonnement games4kids

Bonjour,
Je viens de consulter ma facture qui sera prélevé. Je suis en désaccord avec cette facture !!! Vous me facturez un abonnement Games4Kisds depuis plusieurs semaine.
Je souhaite faire opposition à cet abonnement !!! 

Je n'ai jamais souscrit cet abonnement et n'y ai d'ailleurs jamais joué !!!

Merci de me tenir informé de cette erreur de rectifier au plus vite. Je suis trés agacée... je viens, depuis 1h, d'essayer d'avoir un conseil au téléphone... mais en vain !!!
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

 

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Re: Abonnement games4kids

Salut  @grinfen 

 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

En complément .

https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/terms

 

 

 

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Re: Abonnement games4kids

bonjour je reçoi plein de pub sur mon télephone tout temps de contact@games4kids.fr je voudrais que sa arrete qu' il me desabonne  merci

 

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Re: Abonnement games4kids

Salut @coco022 

 

Envoi leur un mail à l'adresse qui figure sur cette page .

https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/terms

 

 

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