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Abonnement jeux mobile
Un prélèvement de 2.469€ intitulé "abonnement jeux mobile orange" est enregistré chaque semaine, le dimanche vers 14h15, puis facturé en fin de mois 9€98!!
Pouvez-vous m'expliquer de quoi il s'agit, annuler cet abonnement et me rembourser cette surfacturation non demandée ?
Merci
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Re: Abonnement jeux mobile
Salut @Fm37
voir si tu arrives à résilier via le site concerné,
ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options
hors forfait / achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....
ou depuis l'application orange et moi si installé .
Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Au cas que tu arrives pas à résilier, à ce moment la,
le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Abonnement jeux mobile
Bonjour @Fm37 ,
Avez vous réussi à résilier cet achat multimédia?
Merci à @johann pour son intervention.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
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