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Abonnement pass jeux mobile orange , vente forcé

contributeur
201  

Abonnement pass jeux mobile orange , vente forcé

voila depuis le 08/03/2019 que orange me facture cet obscure "pass jeux mobile" 2.5€ par semaine soit 35 € de facturer à ce jour , 

de un j'aimerai comprendre comment c'est possible de souscrire ce truc parce que je suis sur et certain que c'était pas volontaire .

de deux comment ca se trouve que c'est complétement introuvable pour se désabonner a croire que tout est fait pour décourager a supprimer ce service , si s'en est un parce que je comprend pas ce que ce "pass jeux" apporte à part 10 euros de plus sur ma facture .

du coup après un très rapide e chat le conseiller m'aurait désabonner.

mais des qu'on parle d'arnaque ou alors que comprendre comment un tel service peut être souscris parce ou est cette option ?? moi je l'ai jamais vue et j'en trouve aucune trace sauf sur mes facture ou des forum parlant D'ARNAQUE  , la le conseiller rétorque que c'est forcement moi qui a souscrit et au revoir pouf .

mais pour l'instant je me sens "arnaquer" par orange . Il semble qu'il y ait aucun moyen de recours et je peut dire au revoir a ces 35  euros "extorquer" .

 

je peut dire que je suis prêts a résilier car j'ai déjà trouver un offre meilleure et moins cher chez la concurrence.

si la lumière est pas mise sur ce qu'il se passe chez orange , si je trouve pas remboursement ou un geste de la part de orange moi qui suis client de longue date je résilie . 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
197  

Re: Abonnement pass jeux mobile orange , vente forcé

Salut !!!!!  @assenav1 

 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un achat etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Pour un éventuel remboursement etc ... voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
192  

Re: Abonnement pass jeux mobile orange , vente forcé

merci de la réponse .

pour ce qui est de la résiliation j'ai vraiment passer beaucoup de temps et suivi ce chemin mais c'était vraiment introuvable , mais normalement le conseiller la résilier lui même su coup .

pour ce qui est des sms+ , internet + des que j'ai vu ce pass jeux sur ma facture j'ai vu qu'il était utile de les désactiver c'est déjà fait .

 

pour ce qui est d'obtenir satisfaction voir un remboursement la ca se gatte ca risque d'être vraiment compliquer je pense car tout ceux que j'ai contacter mettent très vite fin a la conversation en me disant que c'est de ma faute .

j'aurai plus de chance peut être en appelant pour une résiliation .

Highlighted
contributeur occasionnel
59  

Re: Abonnement pass jeux mobile orange , vente forcé

Hello,

En cas de besoin vous pouvez aussi résilier via le site Orange directement c'est plus simple https://mobiles.jeux.orange.fr il suffit ensuite de cliquer sur l'onglet "je résilie mon offre" et on se laisse guider.

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