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Abonnement sonnerie logo non souhaité

malviz
contributeur
4 359  

Abonnement sonnerie logo non souhaité

Bonjour à tous, cela fait quelques mois que je remarque que mon crédit est presque à zéro alors que cela fait quelques jours que je viens de l'avoir, en regardant le détail de mes communications, je viens de voir que j'ai une sorte d'abonnement sonnnerie logo qui se retire presque tous les jours et ce à 2€99 à chaque fois, j'ai un petit forofait et donc çà fait qu'il part la dedans. Ai-je peut etre fait une mauvaise manip sur internet je n'en sais rien, ce que je sais c'est que je veux pas de çà et que mon crédit est bouffé par çà, est ce que quelq'un peut me dire comment arrêter ? Merci beaucoup !!


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
3 088  

Re : Coordonnées suite à votre réponse de mon message pour annuler mon abonnement multimédia

Salut @Parisa

 

Concernent l'option " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller


http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

 

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
lagen
super star
super star
4 274  

Re : Abonnement sonnerie logo non souhaité

Bonjour malviz,

,Vous avez dû souscrire sans vous en apercevoir à un abonnement via SMS+

Voir le document suivant pour l'option de désactivation de ce service.
http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

lagen
super star
super star
4 274  

Re : Abonnement sonnerie logo non souhaité

Bonjour malviz,

Voyez ce document pour désactiver l'option d'achat via sms+ activée par défaut sur votre compte.

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

cledefa
Orange Star
Orange Star
4 275  

Re : Abonnement sonnerie logo non souhaité

J3SSY
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 312  

Re : Abonnement sonnerie logo non souhaité

Bonsoir @malviz ,


Afin de vous supprimer vos achats multimédia, pouvez-vous me communiquer par message privé


- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client


Bonne soirée


J3SSY

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J3SSY
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 263  

Re : Coordonnées suite à votre réponse de mon message pour annuler mon abonnement multimédia

Bonjour @malviz


Je viens de vous ajouter l'option gratuite "blocage des achats multimédias et SMS+". 

Cette option vous évitera le hors forfait.


Bonne journée


J3SSY

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Parisa
contributeur
3 090  

Re : Coordonnées suite à votre réponse de mon message pour annuler mon abonnement multimédia

Bonjour,

J'ai eu le même probleme. J'ai payé un abonnement pour "KKo-store 1ere sonnerie offerte jeux en illimté" sans savoir. J'ai résilié l'achat, mais est-il possible de blocquer touts achats non-désirés? ou est-il possible de me faire remboursé?

Merci

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 089  

Re : Coordonnées suite à votre réponse de mon message pour annuler mon abonnement multimédia

Salut @Parisa

 

Concernent l'option " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller


http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

 

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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