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Abus de prélèvement à mon insu, sans accord, ni signature de aucun document et sans aucune info
Bonjour,
Après un audit de mes services orange auprès de qui je suis client depuis plus de 12 ans, une conseillère m'informe que depuis plus de 9 mois je suis prélever de 14.99€ chaque mois pour un service que je n'ai pas souscrit et dont je n'ai même pas l'application installer sur mon téléphone. Après blocage de ce payement frauduleux qui passait via ma facture globale mensuel orange, un rendez-vous est pris avec le service réclamation.
Ainsi lors de cette entretien la personne extrêmement désagréable et condescendante m'informe qu'elle ne peut rien pour moi que c'est à moi d'entreprendre de me retourner contre google.Selon elle c'est via l'application google play que cela aurait été effectuer alors que je ne l'ai jamais fait.
Cependant impossible de joindre google, lorsqu'un achat est effectuer via cette application et que le mode prélèvement sur facture opérateur est sélectionner je devrais recevoir des mail ou sms d'info ce qui n'a JAMAIS été le cas.
Ainsi je pense ne pas être le seul à me retrouver dans cette situation, j'en appel à vos conseils et votre aides afin que justice soit rendu et que les abus de cette sorte n'arrive plus, car les consommateurs ne sont pas des vaches à lait sans cerveaux.
Quel manipulation dois je effectuer pour entamer un dialogue avec google et obtenir un remboursement?
Actuellement en contact avec le service juridique de 60 millions de consommateur si certain sont dans une situation équivalente à la mienne qui n’hésite pas à les contacter une action commune est possible.
Merci par avance de votre aide et de vos conseils
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Re: Abus de prélèvement à mon insu, sans accord, ni signature de aucun document et sans aucune info
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Re: Abus de prélèvement à mon insu, sans accord, ni signature de aucun document et sans aucune info
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Re: Abus de prélèvement à mon insu, sans accord, ni signature de aucun document et sans aucune info
Salut @Jp071
Éventuellement reprendre contact par un moyen ou un autre
avec le service réclamation .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Abus de prélèvement à mon insu, sans accord, ni signature de aucun document et sans aucune info
Salut !!!! @Loou
Voir l'article 7 des conditions .
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Prêt de portable facturé
Suite Casse de portable orange on a prêté un mets dans ton déplacement je l'ai rendu 4 mois après à ce moment-là il m'aurait donné exactement le même en location-vente ils m'ont facturer le pré du premier portable 270 € après 2 ans et quelques le débarras 5 aller-retour Auxerre dole(frais 5x70=350. €) à l'époque des PTT donc depuis largement plus 30 ans je me suis fait répondre par un petit monsieur avec un ton humiliant et très hautain que je peux oublier le remboursement des 270 j'ai l'impression d'être victime d'une escroquerie voilà amis client comment je vais quitter orange peut-être se verra-t-on chez un concurrent
[EDIT de la modération : posts regroupés]
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Re: Prêt de portable facturé
Salut !!!! @Loou
Voir ce fil ou tu avais déjà posté .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Prêt de portable facturé
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Re: Prêt de portable facturé
Salut !!! @Poobene
Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,
éventuellement par courrier avec tout les détails à l'adresse qui
figure sur la page .
Au fait, tu avais lu l'article 7 des conditions .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.