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Je viens de commander en ligne l'iPhone x avec changement de forfait. J'ai choisi le téléphone et cliquer sur le nouveau forfait qui va avec... J'ai reçu le mail de confirmation pour le changement de forfait mais rien en ce qui concerne l'achat du téléphone... Est-ce normal? Ou est ce que j'ai rater une étape?

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Je viens de commander en ligne l'iPhone x avec changement de forfait. J'ai choisi le téléphone et cliquer sur le nouveau forfait qui va avec... J'ai reçu le mail de confirmation pour le changement de forfait mais rien en ce qui concerne l'achat du téléphone... Est-ce normal? Ou est ce que j'ai rater une étape?

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Salut/ Bonjour @Seril

Regarde voir ce qui en est courant après-midi .

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Ok je vais attendre pour voir... En espérant

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On est la fin de journée et toujours rien concernant le mobile... Sur le mail que j'ai reçu pour le forfait, il est marquer «forfait play 30go avec mobile»... Je me suis peut être planter en choisissant

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@Seril

Si rien à bouger demain, tu peux voir ou se trouve le problème

au 3900 ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

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Ok. Merci pour le conseil, je vais voir demain.

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bonsoir @Seril

si dans la confirmation de commande il est noté «forfait play 30go avec mobile»c'est que tu ne t'es pas planté,tu recevras le mobile commandé

cdt

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@Seril

Exact , demande confirmation, à moins que tu auras des nouvelles

demain matin .

Il vaut mieux prévenir que guérir  :manwink:

[#10 · Accepted solution]

C'est bon, c'est régler... En fait ça c'est fait en deux temps. Il fallait que j'attends que le forfait ce met en place pour pouvoir commander le téléphone. Je pensais que c'était en même temps mais non. Merci à vous deux