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J'ai acheté hier sur le site Orange un tel Huawei  P20  nu. Ayant déjà un compte Orange /Sosh mon adresse, mail etc étaient déjà reconnus lors de la commande, j'ai eu uniquement à confirmer mon adresse mail.

Ensuite le paiement par carte s'est déroulé normalement, avec étape 3D Secure et affichage à l'écran que mon paiement était fait.

Mais là, 12h plus tard, je n'ai toujours reçu aucun email de confirmation de commande, et je n'ai aucune trace de ma commande dans mon espace client (qui ne suit apparemment que les commandes de lignes et pas celles d'équipements acheter en boutique virtuelle orange)

Une piste pour retrouver trace de ma commande ? Ou savoir si il y a eu un soucis apres paiement ?

Eve

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Salut @EveK 

Faire attention , pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu.

Et comme tu causes de Sosh, chose que tu peux encore faire,

poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

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Merci. J'ai bien sur vérifié mes mails, et comme ma commande a été faite dans la boutique orange et pas sosh, j'ai posté ici.

Entre temps j'ai utilisé le chat pour contacter une conseillere. Qui n'a pas trouvé trace de ma commande non plus. Donc faut que j'attende de voir si je suis débitée sur mon compte bancaire, et si oui, que je les recontacte pour qu'ils cherchent mieux...

Je sens que ca va prendre du temps avant d'avoir mon tel ou mes sous...

[#4]

@EveK 

Exact, vérifie fin journée ou demain matin s'ils ont prélevé

la somme de ton compte .