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[#1]

Suite au renouvellement de mon Mobile via l'offre (changer de mobile), j'ai reçu celui-ci assez rapidemenent. Il est arrivé avec une Nano SIM, et je 'narrive pas à l'activer via le serveur vocal (numéro de série non reconnu). Le service client téléphonique m'indique qu'il ne peut rien faire. Je ne parle même pas du servicie e-chat qui semble ne pas comprendre mon problème.

Que faire, je n'ai pas de boutique à proximité et j'ai besoin de ce mobile, mon ancien fonctionnant très mal !

Merci,

[#2 · Accepted solution]

Salut ronan3522

Tu composes le code sans espaces !

[#3 · Accepted solution]

Merci ! Mais je n'ai pas inséré les espaces !

[#4]

Bonjour ronan3522,

Je vous propose mon aide.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de commande, date de naissance, adresse postale et les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,
Manon_S

[#5]

Bonjour,

J'ai le meme problème que ronan3522, sauf que la nano sim m'a été fournie par une boutique lors d'un changement de mobile dans le cadre d'un cadeau.

Je 'narrive pas à l'activer via le serveur vocal (numéro de série non reconnu).

Pourriez-vous m'aider à activer ma carte sim

D'avance merci

[#6]

Bonjour pashnak,

Afin de pouvoir procéder à l'activation de votre carte, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte.

Bonne journée,
Manon_S

[#7]

Bonsoir,je rencontre exactement le même problème après avoir changé de mobile et d'abonnement en boutique,impossible d'activer la sim.

[#8]

Bonjour sam57,

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer également en message privé les informations précédemment demandées.

Bonne journée,

Manon_S

[#9]

Bonsoir, 

Pour moi aussi c'est exactement la meme chose, apres avoir attendu une semaine que la nano sim arrive chez moi, j'appelle le repondeur orange ce soir, et les fameux 13 chiffres sont non reconnus.

Pourquoi est ce que tout est aussi compliqué ? On peut m'aider s'il vous plait ? Merci J'attend depuis trop longtemps d'activer mon nouvel iphone ....

P.

[#10]

Bonjour Paula,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S