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Activation d'un nouveau forfait depuis l'étranger

steeven_b
contributeur
1 149  

Activation d'un nouveau forfait depuis l'étranger

Bonjour,

 

J'ai changé de forfait hier (de Sosh vers Orange), je suis passé à l'offre 1GO à 14,99€ / mois + 8€ / mois pour l'option internationale. J'ai donc reçu un mail de confirmation m'indiquant que le forfait serait actif le 14/04/2017 (aujourd'hui). Au moment où je vous écrit je n'ai toujours pas de réseau, j'ai bien redémarré mon mobile et activé l'itinérance.

Dans espace client, le nouveau forfait à bien remplacé l'ancien.

 

Que puis-je faire ?

 

Cordialement,

4 RÉPONSES 4
steeven_b
contributeur
1 126  

Re : Activation d'un nouveau forfait depuis l'étranger

Toujours pas de nouvelle, pas moyen de contacter l'assistance vu que c'est ma seule ligne et qu'elle ne se connecte à aucun réseau.

Allo Orange ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 119  

Re : Activation d'un nouveau forfait depuis l'étranger

Hello @steeven_b

 

Tu avais vérifié si le service"communiquer depuis l'étranger" était activé

et activer les données .

De même faire une recherche des réseaux partenaires orange

du pays ou tu te trouves actuellement : http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

steeven_b
contributeur
1 093  

Re : Activation d'un nouveau forfait depuis l'étranger

@johann Il est écrit ceci :

 

Menu de navigation

 
vos options communiquer depuis l'étranger

Le service Communiquer depuis l'étranger vous permet de bénéficier d'une continuité du service Orange au-delà des frontières. Grace à ce service vous continuez à appeler, être appelé, envoyer et recevoir des SMS/MMS et utiliser internet (selon les tarifs du pays en vigueur).

Le service communiquer depuis l'étranger est activé automatiquement pour tous les clients mobile (sans limite de durée).
Sa résiliation entraîne l'impossibilité de communiquer depuis l'étranger.
Service gratuit.

  • Gratuit

    Une demande est déjà en cours sur cette option.

Je suppose que c'est donc en cours d'activation ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 065  

Re : Activation d'un nouveau forfait depuis l'étranger

@steeven_b

 

Comme tout est récent, cela met toujours un certain temps

pour que tout fonctionne . Tout de même faire de temps à autre

un arrêt/marche .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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