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Activation forfait cellulaire apple watch 5

kerenoc78
contributeur
1 538  

Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

 

Je cherche désespérément à activer mon forfait cellulaire de l’appla watch depuis 1 semaine. Dans l’application Watch j’ai le message « Oups une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client ».

 

Après avoir été baladé de services en services au 3900 je suis tombé sur un opérateur qui m’a indiqué que mon compte avait un probléme dans leur outil et qu’il demandé une intervention. Le problème devait être résolu après 72h… Résultat : « Oups une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client ».

 

Le chat impuissant donc doit être rappelé par un technicien.

 

Sur le net pas de solution expliquée, je ne suis pas confiant sur la résolution du problème.

 

Si vous pouvez m’aider, je suis preneur merci.

 

Kerenoc78

 


Solutions approuvées
kerenoc78
contributeur
1 440  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

mon problème est résolu suite à une intervention d un spécialiste orange après prise de rendez vous. La correction c est passée en 2 temps correction du problème sur mon compte (2 minutes) après 24h le problème était résolu mais c était mon n° provisoire qui s affichait. Correction par le spécialiste orange 3h plus tard tout fonctionnait correctement. 
Dommage que le spécialiste prenne contacte avec vous que sur rendez-vous après 2 semaine de blocage. 
Bon courage

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24 RÉPONSES 24
Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 511  

Re : Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour @kerenoc78,


J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile. 


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Gilles42155
contributeur
1 479  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

Même problème depuis plusieurs jours.

Totale incompétence des conseillers au 3900 ou par Chat.

C'est désespérant

 

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 461  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour @Gilles42155 

Avez-vous toujours besoin d'aide?

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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kerenoc78
contributeur
1 441  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour 

suite à l intervention d un de vos spécialiste le problème est résolu. 
merci

kerenoc78
contributeur
1 441  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

mon problème est résolu suite à une intervention d un spécialiste orange après prise de rendez vous. La correction c est passée en 2 temps correction du problème sur mon compte (2 minutes) après 24h le problème était résolu mais c était mon n° provisoire qui s affichait. Correction par le spécialiste orange 3h plus tard tout fonctionnait correctement. 
Dommage que le spécialiste prenne contacte avec vous que sur rendez-vous après 2 semaine de blocage. 
Bon courage

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
1 409  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour @kerenoc78

Merci pour votre retour

Bonne journée 


Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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Sergiolino2b
contributeur occasionnel
1 325  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

Moi j'ai le même problème, impossible d'activer mon forfait cellulaire.

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 291  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour @Sergiolino2b,


Quel est le modèle de votre montre et de votre téléphone?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Sergiolino2b
contributeur occasionnel
1 286  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour, j’ai un Apple 11 et une Apple Watch série 5. Je me demande si c n’est pas ma carte SIM finalement qui est incompatible. Elle a bien 10 ans d’ancienneté. Est-ce possible?

merci

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