Pour clore le sujet, et devant les méthodes de CFCA (sans doute inattaquables...) demandant sans cesse de nouvelles pièces justificatives que je ne peux fournir pour la réparation de mon téléphone, je vais procéder à la résiliation de mon contrat d'assurance et faire réparer une seconde fois mon écran à mes frais. Ce sera plus efficace et plus rapide, et sans doute moins onéreux que de continuer à payer des mensualités d'assurance qui ne servent à rien hormis à alimenter la trésorerie d'une société de courtage en assurance.
Je vous fais tout de même état du courrier envoyé ce jour au gérant de la société parallèlement au service de résiliation et au service qualité.
Que dire d'autre sinons que je vous invite A NE JAMAIS SIGNER UN CONTRAT D'ASSURANCE DE TELEPHONIE MOBILE tant les clauses en sont restrictives, à la limite même d'en être abusives, mais tellement borderline que c'est légal !
Je ne ferai plus de commentaire au delà de ce dernier envoi qui a juste pour intention d'alerter le consommateur afin de ne pas être le même "pigeon" que celui que j'ai pu être.
Copie du courrier (après retrait des éléments d'identification du contrat pour pouvoir le rendre public) :
"Madame, Monsieur,
Ne pouvant fournir une facture de réparation de mon appareil comme vous me le demandez puisqu’elle ne m'a pas été fournie par la personne qui a remplacé mon écran, et ne comptant pas faire de démarche en ce sens pour satisfaire à une clause qui n'est pas mentionnée dans le contrat signé auprès de votre société, je vous adresse aujourd’hui ce courrier pour vous faire part de mon profond mécontentement concernant votre service et acter de la résiliation immédiate de mon contrat au 19 janvier 2018 comme stipulé dans le message électronique envoyé ce jour à la personne référente de mon dossier.
Je vous prie donc de considérer qu'à réception de ce courrier, je résilie le contrat d'assurance auprès de votre société dont la prestation n'a de service que le nom lorsqu'il s'agit d'en payer les cotisations mensuelles.
Je vous demande d'accuser réception de cette résiliation au 19/01/2018 dans les plus brefs délais et de stopper tout prélèvement qui lui est associé à compter de cette même date.
Je ferai de nouveau réparer mon téléphone à mes frais, la démarche aura le mérite de me donner satisfaction dans des délais acceptables.
Copie à qui de droit, services concernés"
