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[#1]

Bonjour,

Impossible d'ajouter le moindre numéro préféré (droit à 3 numéros illimités avec le le forfait mini 1go). En clair, je rentre le numéro, je valide, et là j'obtiens : "Une demande est déjà en cours sur cette option. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter votre service clients"

Je n'ai fait aucune demande d'ajout de numéro préféré auparavant, je viens tout juste de souscrire à ce forfait (portabilité du numéro effectuée ce lundi 24/10, on est le 25/10).

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @pandalf

Vous devez patienter le temps que le service des 3 n° illimité soit effectif sur votre compte.

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Bonne soirée.

[#3]

Salut @pandalf / @Stavehord2

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#4]

bonjours, je vient de change de forfait et j'arrive pas a ajouter mes 3 numero prefere. 

[#5]

Salut @camille72220

Tu possèdes maintenant  quoi comme offre ?

Si le changement d'offre est récent , refait un essai d'ici 24/48h

Si cela ne fonctionne toujours pas,

tu peux voir ou se trouve le problème par " chat " avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.

Le service est disponible de 8/20 h

[#6]

Bonjour

je n arrive pas non plus à ajouter mes trois numéros préfèrés

Qui peut m aider ?

merci

[#7]

Salut @youna64

Si ton offre est toute récente, faut patienté 24/72 h  avant de déclaré

les numéros .

De même que seul la déclaration de numéro d'opérateurs Français

sont possible .

Sinon et au cas que le problème persiste, tu peux voir

la questionpar eChat via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

[#8]

Merci à toi

@+

[#9]

Salut @youna64

Y a pas de quoi .

Bonne journée .

[#10]

toujours fidèle au poste.

J ai réglé le problème par téléphone, je trouve que les employés d Orange sont très aimables,

d ailleurs je les ai remerciés chaleurement, sans oublier que moi aussi, j ai été salariée ..

Bonne fin de soirée

si j ai besoin je reviendrais, n est ce pas !