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Bonjour,

Voilà je suis maintenant client Orange titulaire d'un contrat 

internet + mobile Forfait Open Zen

J'aimerai ajouter un contrat mobile à mon compte en choisissant un Forfait Open Zen (durée d'engagement 24 mois) au prix de 24,99€ muni d'un téléphone Samsung Galaxy S4 Mini (129 et quelques) avec portabilité du numéro.

Le soucis est que je suis titulaire d'un forfait chez Bouygues Telecom et que je suis engagé jusqu'au 20 Octobre 2015, les frais de résiliation s'estiment à 144,98€.

Ma question est : si je souscris à un forfait mobile Orange en étant déjà client internet + mobile, la totalité des frais de résiliation (144,98€) est-elle couvert et remboursée par Orange ?

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salut

la totalité peut être pas, mais une partie au moins

Vois ça directement avec le service commercial

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Il y a moyen d'avoir une estimation de la partie des frais à rembourser avant d'entamer la procédure?

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UP.

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Bonjour,

Vous trouverez les conditions de remboursement de vos frais chez votre ancien opérateur directement sur le coupon promotionnel de l'offre. C'est par ici : http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/od...

En résumé : 

- Remboursement différé sous 8 semaines

- Résiliation chez l'ancien Opérateur : valable si après le 03/02/2014

- Maximum 100€

- Ne concerne que les frais Internet

Bon après-midi,

François