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Bonsoir Ce samedi à 23h30 surprise lorsque je lis le message suivant sur l'écran du téléphone! "Orange a désactivé vos appels 4G sur votre compte"?!

Or il n'y a pas eu de modification d'abonnement depuis des mois (4G Fibre), mon téléphone a son logiciel à jour

Lorsque je vais dans les " paramètres" "données cellulaires" "activer la 4G" "voix et données"

j'ai le message suivant "Impossible d'activer les appels via la 4G ; pour autoriser les appels via la 4G , contactez Orange France"!

Y a t'il d'autres personnes concernées? 

Outre le 3900 (qui ne fonctionne qu'en semaine 8h/20h) avez vous par hasard un lien à me fournir par lequel je puisse adresser un mail?   Par avance Merci ! 

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Bonjour

j’ai le même problème et pas de solutions à ce jour . On est en week-end j’irai chez Orange en début de semaine pour en savoir plus 

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Merci, bon dimanche

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Bonsoir à tous,

j'ai le même problème, faut donc attendre lundi pour appeler le 3900.

Je ne sais pas si c'est lié à la toute dernière mise à jour de la version 14.4.2 d'IOS (pour les possesseurs d'Iphone), mais depuis le redémarrage le partage de connexion 4G est à configurer, et on nous invite à nous rendre sur un site non sécurisé et risqué http://info.......orange.fr

c'est vraiment étrange.

Bonne soirée ;-)

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Bonsoir 

oui vraiment bizarre

Je pense que, au regard de la version iOS  mentionnée,  j’ai un IPhone plus ancien que le vôtre IPhone 6) 😉 et ce jour ai effectué la mise à jour iOS 12.5.2, 

A son redémarrage ...... surprise..... ai pu réactiver ( dans données cellulaires) la 4G «  voix et données » sans aucun souci, et cette fois ci sans message 

Étrange !

Donc plus ce souci...jusqu’a quand ........car cette question semble souvent posée 🤞

J’espère que votre problème sera vite résolu!
Bonne soirée ! 

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Idem.. ce jour appels 4G désactivés et plus possible de faire un partage de connexion ...  arfff 

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Salut @Yuna2954   & Tous

Effectivement il semble qu'il y a un problème .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Orange-a-desactiver-les-appels-4G/m-p/2479338#M1...

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Bonjour, 

je viens de joindre le 3900, Orange m'informe que la panne est généralisée et cela viendrait de leur réseau, suite à la l'imcompatilité à la mise à jour IOS 14.4.2, il faut donc patienter. rétablissement au maximum sous 3 jours donc jeudi 1er avril.

Les possesseurs d'Iphone sont impactés : appels 4g, partage de connexion.

:-)

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Bonjour@noevnoev ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

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Bonjour @Clarke33 

Effectivement, la mise à jour iOS a fait buguer certains services, dont les appels 4G et le partage de connexion.
Un simple redemarrage permettrait de tout remettre en ordre !
Si cela n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer par message privé votre numéro de mobile

JustineT