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[#1]

Bonjour 

je n’ai plus accès aux appels wifi depuis mon iPhone on me demande de contacter orange France. Comment faire cela fait plus de 48h et sans les appels wifi je ne peux être joint able chez moi et je suis en télé travail ….

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Salut @Clairie1982 

Et avant qu'il y avait les appels wifi tu utilisais le phone de quel façon 

Prend contact par " chat "  via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures et tu demandes qu'on réactive les appels wifi sur ton compte .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour 

c’est déjà fait il y a 72h ils n’ont dit d’attendre 48h  et la j’en suis en 72h j’en peux plus 

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Avant on avait le femto puis les appels wifi  mais la les appels wifi ne fonctionne plus depuis 72h depuis que j’ai demandé la multi sim 

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@Clairie82 

Voyez : § services incompatibles

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonsoir @Clairie1982,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos appels Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et le modèle de votre iPhone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Clairie82 

Pour information les services VoLTE et appels Wi-Fi sont incompatibles avec l'option multi SIM appels+internet. 

Jey

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Bonjour @Clairie1982 ,

Mon collègue Jey vous a répondu hier que l option Multi Sim appel+internet était incompatible avec la VoLTe et les appels wifi.Il faut que vous résiliez l option multi sim appel+internet et que vous preniez éventuellement l option Multi Sim internet seul pour que la VoLTe et les appels wifi s' activent sur votre mobile.

PhilippeG

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merci j’ai déjà résilier le 31/12 les appels wifis je sont toujours pas actifs 

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Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG