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[#1]

Bonjour,

Trois mails aux service client qui me traite comme un **bip**.
Trois réclamations ouvertes sans aucun réponse.

Orange a supprimé mes minutes à l’étranger sans que je les aie jamais utilisées.

Au 22 aout 2016 mon crédit restant était de 58 minutes, au 6 septembre 2016 ils me restaient que reste 11 minutes.

J'ai vérifié sur mon portable et également sur le site Orange le détail de mes dernières communications et j'ai jamais consomme ces 46 minutes!!!

Quoi faire?
L'association des consommateurs ou l'opposition du payement bancaire?

Merci

[#2]

Salut @Giuseppe93

Tu possèdes quoi comme offre ?

S'il s'agit de l'offre mini,

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Les appels vers et depuis l'étranger ne sont plus possibles .