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Arnaque? Orange changement de téléphone

contributeur
121  

Arnaque? Orange changement de téléphone

Bonjour,

 

Pour résumer,

- j'ai demandé un renouvellement de téléphone (S10+) avec renouvellement de l'engagement et offre de précommande. 

- j'ai reçu un colis qui ne correspondait pas à ma commande

- je contacte le service client pour savoir quoi faire.

- pas de nouvelle pendant 2 semaines la commande est toujours en préparation.

- j'ai été facturé hier du montant du téléphone

- la commande est annulée ce jour

- je contacte le service commerciale

- la commande est annulée à cause d'un colis perdu (téléphone jamais envoyé si j'en crois leur suivi de commande), on peut rien pour moi

- la conseillère m'indique que je peux toujours racheter le téléphone par mes propres moyens 

- le téléphone est maintenant 150€ plus cher que ma commande initiale et l'offre de précommande (écouteur supplémentaire) n'existe plus...

 

J'ai un peu l'impression de m'être fait avoir sur le coup et je me pose la question d'aller voir ailleurs.

 

Edit : le mieux, c'est que je viens de voir que l'engagement est toujours en place donc jusqu'en 2021....

 

PS la cerise sur le gâteau, je reçois un mail dans la foulée de mon appel au service commercial me remerciant de mon appel concernant la fibre optique (rien à voir....)

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
118  

Re: Arnaque? Orange changement de téléphone

Salut @culk27 

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
113  

Re: Arnaque? Orange changement de téléphone

Je viens de trouver la page pour le faire, je vais essayer.

 

Merci de l'indication.

#TopMembre
111  

Re: Arnaque? Orange changement de téléphone

@culk27 

 

Qui ne tente rien n'a rien .

 

 

 

 

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