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Bonjour. 
client Orange fibre depuis des années, je bénéficie d’une offre Jet avec option Deezer, auquel j’ai rajouté l’option famille. 
Quelle n’est pas ma surprise aujourd’hui : je reçois un mail m’annonçant qu’à partir de septembre, je ne bénéficierai plus de l’option Deezer famille. Ça veut dire quoi ? L’option Deezer ne sera plus incluse non plus ? 
c’est la seule raison qui me fait rester chez Orange, si c’est bien le cas, j’irai voir ailleurs, Bouygues me fait les yeux doux depuis quelque temps avec des offres alléchantes.
Mais j’ose espérer qu’Orange n’osera pas faire ça ?…

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bonjour @Daillou03 

 peut être des infos par là

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

bon amidi

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Bonjour @Daillou03 

@babe 

Les yeux doux de Bouygues c'est sans Deezer

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Bonjour @Daillou03 

Je suis surprise, nous n'avons pas d'information en ce sens .
Pourriez-vous me faire parvenir une copie du mail en message privé et me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de mobile ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#5 · Accepted solution]

@Daillou03 

Je reviens vers vous avec les informations nécessaires. 

Je vous confirme que l'option Deezer Famille ne sera plus disponible pour les clients ayant un contrat avec Deezer inclus. 
Vous pouvez soit :
- Conserver votre contrat actuel avec Deezer inclus mais sans Deezer Famille
- Changer d'offre pour une offre en cours de commercialisation, reprendre Deezer et Deezer Famille au prix de 8,99 euros pendant 6 mois puis 17,99 euros.


Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée; 

Laura

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Bon… 

C'est bien ce que je craignais. 
Si je veux reprendre l’option famille, ce qui est quasiment inévitable maintenant que les

enfants y sont habitués, ça va me

couter 18€ de plus par mois. 
A vu des promotions des autres fournisseurs, (Sosh y compris, sacré paradoxe !) je serai évidemment largement gagnant en quittant Orange et en

prenant Deezer à part. 
c’est quand même aberrant de changer les règles en cours de partie. 
dommage, j’étais bien chez Orange 

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@Daillou03 

Oubliez Sosh dont les promos ne vous concernent pas.

Orange=Sosh comme nouveau client.

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Ok merci pour cette précision. Il y a suffisamment d’offres ailleurs 

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Je suis dans le même cas que Daillou03,

C'est dommage qu'Orange et Deezer ne se soient pas entendus.

On va se retrouver avec un abonnement Deezer inutile lié au forfait (puisqu'il faudra reprendre un autre abonnement famille à côté), ce qui reviendra à un surcoût mensuel de 11€ pour ma part.

Idem, ce sera l'occasion de faire jouer la concurrence pour l'abonnement internet.

Cdt

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je suis dans le même cas que beaucoup. la disparition de cette option (qui était quand même payante !!!) alors que vous proposerez encore l’abonnement complet famille est incompréhensible. comme beaucoup, si Orange ne change pas de position à ce sujet, j’irai voir ailleurs, le deezer premium inclus dans mon abonnement fibre était aussi ce qui me retenait. 

vous devriez faire remonter le mécontentement à vos responsables  !