Hello,
J'ai souscris une assurance mobile lors de mon passage en magasin il y a un an et demi, à 12€ par mois elle m'a été vendue comme couvrant la casse, la perte, le vol, l'oxydation.... Quelle opportunité ! Mais on ne m'a pas tout dit !
Très soigneuse de mon matériel, je n'ai pas déclaré de sinistre jusqu'à la semaine dernière, en glissant dans les escaliers mouillés, mon téléphone tombe au sol et l'écran se brise... Je fais une déclaration sur le site internet, et là on me refuse la prise en charge de mon sinistre, parce que j'étais seule, ce n'est pas du à un tiers ??? Ils auraient préféré que mon collègue me bouscule dans les escaliers, il y aurait eu l'intervention d'une tiers personne !!!!
Un an et demi que je paye 12€/mois d'assurance pour rien !
Résultat sinistre non pris en compte et les 12€ X 17 mois = 204€ auraient pu me servir à payer moi même ma réparation d'écran !
Je suis extrêmement déçue, cliente Orange depuis des années ils ne m'auront plus !
