Bonjour,
M'étant fait voler mon iPhone le 17 mai dernier et ayant effectué toutes les procédures le lendemain pour être indemniser par l'assurance que j'ai souscrite, je me retrouve le 10 juillet au depart de mes vacances sans avoir été indemniser. En effet, quand j'ai souscrit l'assurance, le conseiller en boutique a fait une erreur et la reportée sur une autre ligne de mon offre pro. Malgré plusieurs réclamations, mon dossier est toujours en " attente" et on m'a fait échange à 3 reprises de portables de prêt ....
Je trouve cela inadmissible venant d'un service " pro" d'autant plus que la faute provient d'Orange et que je n'ai jamais réussi à avoir un responsable ou une personne compétente apte à comprendre cette situation et à la résoudre dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse,
Bien à vous
