A la souscription d'un contrat avec téléphone mobile Orange nous a "gentiment" proposé une assurance mobiel que nous avons malhereusement souscrite pour 2,90€/mois, soit 34,8.€/an !
Lors d'(une vbojusculade le téléphone est tombé et la vitre s'est cassée. Cela fait 1 an et demi que nous essayons de faire réparer ou chager ce téléphone, sans succès. Une montagne de documents fut demandée et redemandée, jamais suffsiante, jamais arrivée. Orange ne fait RIEN et la "compagnie d'assurance" encore moins si ce n'est temporiser, demander des docuemtns improbables, manuscrits quand ils ont déjà leurs déclarations complétées. Les personnes finalement obte nues au téléphone sont arrogfantes, voire grossières !
Impossible de savoir clairement quoi et comment faire ?! Même le prêt du téléphone est un parcours du combattant, avec garabtie élévée uniquement acceptée par chèque ! Et à ptolonger tant que lz compagnie d'assurance fait de l'obstruction volontaire...?!!!! Franchement cette façon de faire est indigne d'un opérateur national et finit par ressembler très fortement à une arnaque organisée ?! Conclusion, si par hasard lisant ceci vous avez toujours l'intention de faire affaire avec Orange (ce que personnellement je vous déconseille fortement !), refusez catégoriquement toute formule d'assurance et prenez soin de votre téléphone vous-mêmes ! Orange, le cauchemar du consommateur, à tous points de vue : le moins de point de vente ossible, et ils en suppriment tous les jours, un accueil impersonnel et froid après des heures d'attente, des produits douteux de mauvaises qualité (la connexioninternet en PRO est d'une qualité déplorable et lesx dépannages ne suivent pas, bref ORANGE est la mauvaise réponse à vos besoins ! Abstenez-vous et choisissez autres choses...
