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Assurance multi support à 19,90 euros par mois ...et voilà le résultat :(

ThomasDeck
contributeur
268  

Assurance multi support à 19,90 euros par mois ...et voilà le résultat :(

Bonjour à toutes & à tous,

 

Je règle depuis plusieurs mois une assurance multi-supports à 19,90€ par mois et maintenant que j'ai un "problème" avec mon smartphone...je dois encore et tjrs attendre un blocage "login+mdp" pour déclarer mon sinistre mobile.

 

OuppsByOrange.png

 

J'e prends un peu de temps pour m'occuper (enfin ) de ce petit souci & résultat j'apprends que je dois tout faire moi-même en ligne (car déclaration d'honneur nominative..."bon ok pourquoi pas") 

J'ai appelé le "service client assurance" par téléphone : "on ne peut rien faire, il faut voir avec l'assistance technique via le chat"....je dialogue avec l'assistance technique chat de cette assurance "Orange "   La personne derrière l'écran ne peut évidemment rien faire dans l'immédiat et je dois ...

ATTENDRE 24H/48H heures pour que l'informaticien d'astreinte regarde mon problème entre mon n° de tel (login) + n° de compte (login) et sûrement d'autres choses codées O/I afin que j'avance sur ce dossier...

 

Madame Orange & Monsieur (ex-)FranceTel. faites qq chose svp, à 20 euros par mois un "OUPSSSSS"  est plutôt dur à avaler quand il faut aussi remplir tous les dossiers de réclamation soit même...sinon mon argent chez Orange risque de faire Oupss également.

Et parfois PERSONNE ne peut m'empêcher de dire VIVE le papier et GRRRR pour les services externes Orange (comme cette assurance qui n'a d'Orange que la couleur du Logo)

 

Bonne fin d'après-midi,

Thomas

 

1 RÉPONSE 1
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
225  

Re : Assurance multi support à 19,90 euros par mois ...et voilà le résultat :(

Bonjour @ThomasDeck 

24 heures ont passé depuis votre message, pouvez-vous à présent vous connecter à votre espace ?
Quel est le numéro que vous avez contacté? (39 00 ou 09 70 08 08 73)

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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