mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, je viens de voir une tentative de retrait de 108 euros de cfca assurance, alors que j'ai résilié  cette assurance en octobre 2023. Je ne comprends pas qu'orange ne fasse pas le suivi de ces assurances vu que c'est eux qui nous la propose. Bref combien de fois faut-il que je resilie cette assurance pour que ces personnes cessent de retirer de l'argent sur mon compte pour un service que j'ai resilié.

[#2]

Bonjour mhdelalettre,

Je vous encourage à envoyer un mail à l'adresse relationclients@assurance-mobile.fr en notant bien votre pseudo en objet (celui que vous utilisez sur ce forum), cela permettra de vous identifier et de vous apporter des informations.

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Orange Store

[#3]

Tout à fait dans votre cas. Casse sans tiers. Contrat vendu en boutique orange. Résiliation au bout de 8 mois. Mais prélèvements pendant 12 mois pour rien. Et pas de recours apparemment. ******de la part du conseiller orange qui j en suis certaine aurait dû préciser la restriction lors d une casse sans tiers. *******

[Edit : merci @mfe07  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

Bonjour,

Je confirme l'exactitude de vos dires. Il m'est arrivé la même chose.  J'aurais dû vous lire avant de faire ma déclaration, afin de faire plus attention.

Donc, un bon conseil : Fuyez !!!

[#5]

Bonjour @Max1246 

Je vous invite également à envoyer un mail à l'adresse relationclients@assurance-mobile.fr en précisant votre pseudo dans l'objet pour que nos services fassent un point sur votre dossier.

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Orange Store

[#6]

Je suis d'accord pour les pb avec l'assurance, et il y a d'autres problèmes importants avec les commerciaux d'Orange également.
C'est ce qui a conduit à mon départ.
Un commercial a refusé de changer la protection d'un téléphone portable mal collé deux jours avant, ce qui a entraîné une perte sèche de 170€ par mois pour orange.
Le commercial m'a plutôt insulté et m'a pris au dépourvu, et tout ça pour un montant de 2€.
La situation est sérieuse, avec la perte d'un client depuis 97.
Si vous ne changez pas tous vos commerciaux, Orange va couler, bonne brasse coulé.

[#7]

Oui c triste 😥 avec ce qu'on paye à l'année en assurance  pour réparer une casse accidentelle c tout un cinema .🤧

A partir du moment où tu payes ton assurance peut importe les circonstances de la casse il devrait prendre en charge .😤

[#8]

Bonjour @Rk40,

je vois que vous rencontrez des difficultés pour la casse de votre téléphone et j'en suis désolée.

Je vous propose d'envoyer un mail à l'adresse relationclients@assurance-mobile.fr en précisant votre pseudo dans l'objet pour que nos services fassent un point sur votre dossier.

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Orange Store