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Bonjour à tous.

J'ai depuis de nombreuses années un forfait Orange. Ma compagne également.

Je suis récemment passé d'un forfait mobile 140Go à un forfait mobile 170Go moyennant une surcoût de 6€/mois tandis que ma compagne a maintenu son forfait 140Go.

Ma compagne a reçu ce jour un email lui indiquant que son forfait allait évoluer de 140 à 170Go moyennant un surcoût de 1€ de plus par mois... 

Pourquoi cette différence de traitement ?

Merci pour vos conseils 

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Salut @Talev 

Orange propose des offres promos ponctuels pour l'ancienne clientèle mais si ta compagne en veut pas il me semble qu'il y a la possibilité de refusé via l'espace client .

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Bonjour

Ma compagne est toujours cliente et elle n'a aucune envie de refuser
Mais pourquoi proposer un avantage à une cliente et pas à un autre ?

Cette question est plutôt pour un membre du staff orange

Merci

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@Talev 

Pour en savoir plus tente ta chance depuis le "chatbot disponible via ton espace client
une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

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Bonjour @Talev,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.😊

Afin d'accéder à votre dossier  📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵