Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange offres mobile Orange et options

Batterie ne charge plus

Highlighted
contributeur confirmé
736  

Batterie ne charge plus

Bonjour

La batterie de mon mobile Samsung A40 acheté le 9 décembre 2019 (donc sous garantie) ne charge plus. J'ai essayé plusieurs manip (changement de câble, changement de chargeur, branchement sur USB du PC, et d'autres (trouvées chez Samsung) qui ne changent rien.

Je voudrais obtenir le prêt d'un mobile en attendant de pouvoir déposer mon appareil chez Orange pour réparation mais impossible d'obtenir le contact avec ORANGE au 3900 (je me fais "remercier" sans jamais avoir un conseiller en ligne) ou par Chat.

A part attendre la fin du confinement il y a une solution ?

Merci de vos conseils soit pour réparer soit pour accéder à Orange

Prenez soin de vous !

 

10 RÉPONSES 10
contributeur confirmé
695  

Batterie A40 ne charge plus

Bonjour

La batterie de mon mobile Samsung A40 acheté le 9 décembre 2019 (donc sous garantie) ne charge plus. J'ai essayé plusieurs manip (changement de câble, changement de chargeur, branchement sur USB du PC, et d'autres (trouvées chez Samsung) qui ne changent rien.

Je voudrais obtenir le prêt d'un mobile en attendant de pouvoir déposer mon appareil chez Orange pour réparation mais impossible d'obtenir le contact avec ORANGE au 3900 (je me fais "remercier" sans jamais avoir un conseiller en ligne) ou par Chat.

A part attendre la fin du confinement il y a une solution ?

Merci de vos conseils soit pour réparer soit pour accéder à Orange

Prenez soin de vous !

Highlighted
Webconseiller
680  

Re : Batterie ne charge plus

Bonjour@Leon3378 ,


Avez-vous réussi à obtenir un prêt de mobile?

Si non, merci de me communiquer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre adresse postale


Thierry-G

signature.jpg


Highlighted
#TopMembre
688  

Re: Batterie A40 ne charge plus

Salut @Leon3378 

 

Attendre la prise en charge par un conseiller de passage, un peu

la galère par les temps qui courent .

 

Sinon après ouverture de la page, tente encore un e fois ta chance par " chat " .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

 

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur confirmé
672  

Re: Batterie A40 ne charge plus

Bonjour

J'ai eu un conseiller, j'espère avoir un mobile en prêt

Merci de votre aide

 

Highlighted
#TopMembre
651  

Re: Batterie A40 ne charge plus

@Leon3378 

 

Une fois que tu auras obtenu le mobile de prêt et tu ne pourras

pas le rendre à temps,

voir cette page  ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-c...

 

Ou il est spécifié , un C/c:

Est-ce que je vais être facturé de mon mobile de prêt que je n’ai pas pu rendre à Orange ?

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur confirmé
637  

Re: Batterie A40 ne charge plus

Merci de l'info.

Bon courage

Highlighted
contributeur
553  

Re: Batterie A40 ne charge plus

Bonjour, j'ai exactement le meme mobile et le meme probleme sauf que je n'arrive a joindre personne !

Highlighted
#TopMembre
532  

Re: Batterie A40 ne charge plus

Salut @Ginigoubi   & Tous

 

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur confirmé
505  

Re: Batterie A40 ne charge plus

Bonjour

J'ai eu de la chance car, après des jours de galère, quelqu'un d'Orange sur le forum a bien voulu prendre mon problème en main. En quelques jours j'avais un téléphone en prêt en attendant de pouvoir faire réparer le A40 tout neuf

Encore merci à lui

Apparemment le A40 semble avoir quelques faiblesses...

Je vous souhaite bonne chance

Cdlt

 

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

82 membres connectés
et 2029 invités

Tous les membres en ligne