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BuzzNoLimit

DT45
contributeur
204  

BuzzNoLimit

Bonjour,

je viens de me rendre compte qu'un abonnement pour BuzzNoLimit est prélevé sur mon compte depuis plusieurs mois alors que je n'ai jamais donné mon consentement (plusieurs fois 5euros par mois!). Je ne trouve aucune référence sur le site Orange pour les contacter et résilier. Comment puis je le faire et me faire rembourser les prélèvements indument effectués?

J'ai depuis bloqué la possibilité d'une telle activation, mais le mal est fait et je dois dire que pour moi, la domiciliation bancaire est un contrat moral entre l'opérateur Orange et moi, et que clairement celui-ci n'a pas été respecté.

Merci.

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
193  

Re: BuzzNoLimit

Salut @DT45 

 

Lecture .     Il y a pas que orange .   et 

 

 

Voir si tu arrives à résilier et te faire rembourser depuis le site concerné : https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=1...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

DT45
contributeur
173  

Re: BuzzNoLimit

Merci

J’ai désactivé depuis Sms+ et aussi achats internet. Ça ne devrait plus se produire. En regardant mieux, ce n’est pas un abonnement. C’est 3 eur la vidéo. 
peu de chance de récupérer l’argent je crains. 
ca me servira de leçon. 
merci encore de vos conseils. 

johann
#TopMembre
#TopMembre
170  

Re: BuzzNoLimit

@DT45 

 

Prend une fois contact avec le service réclamation de chez orange,

ils feront éventuellement un petit geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

127  

Re: BuzzNoLimit

Bonjour.
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr
Bonne journée

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