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Bonjour,
Depuis des mois je suis prélevée de 2 petites sommes par CFCA. Après recherches, je découvre qu'il s'agit d'une assurance mobile, qu' Orange est derrière alors que je n'ai jamais souscrit d'assurance mobile. J'appelle Orange : "madame, vous n'avez aucune assurance mobile souscrit chez nous". J'appelle l'assureur "assurance mobile" qui me confirme que j'ai bien une assurance mobile. Je résilie et demande la preuve de ma souscription. J'ai reçu une LR pour non-paiement de prime mais pas de preuve. Y aurait-il une complicité malsaine entre Orange et Assurance mobile envers les clients ? Je suis preneuse de témoignages sur le sujet.

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Bonjour SYCA24,

J'ai bien pris connaissance de votre question et vous invite à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr en précisant votre pseudo en objet afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Gdt

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Bonjour @SYCA24

Une rapide recherche mettra en évidence cette pratique.

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Bonjour, je suis victime du même problème que vous.. Quel numéro avez vous contacté pour résilier le contrat ? Avez vous été remboursé ?

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Bonjour @Alicetomcz,

Afin de vous apporter mon aide je vous suggère d'utiliser le lien suivant :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... pour effectuer tout acte de gestion.

Je demeure à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

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Bonjour Alicetomcz !

Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr en précisant votre pseudo en objet afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Gdt