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@Charlotte29 a écrit :

Bonjour, @johann

J'ai déjà tout essayé, même ce que vous m'avez conseillé, mais je ne peux pas le faire parce qu'en fait c'est très compliqué. Je ne peux pas faire ceci car ce lien est avec le compte de la personne à qui je l'ai emprunter car moi je n'ai pas de compte donc je ne peux pas faire cette manipulation. J'ai essayé d'appeler mais il me demande toujours le code de confidentialité que je n'ai pas car je n'ai pas de facture! 

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@Charlotte29 

Et la personne qui est titulaire du compte, il ne peut pas

en faire la demande, vu qu'en principe  seul lui peut le faire !

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@johann

Ca me donne son code PUK à elle 

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Bonjour à tous

@Charlotte29

Avez-vous récupéré votre code PUK à ce jour ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile et votre n° client. 

CDT
G-rm

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Même problème que Toi :/

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@Gggggg  Salut !!!

Concernent le code confidentiel, il se trouve exp : sur les factures

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-v...

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Ma grand mère a fait une mauvaise manip et a bloqué sa carte sim elle a 85 ans n’a pas de code perso internet ni de facture car il faut les sortir sur internet

je n’ai donc pas le numéro de contrat pourriez vous m’aider pour lui remettre son téléphone en ordre

merci d’avance

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******** michelle

*************************** 83560 Rians

nee le ***********

a Bar le duc

numero de mobile ********

merci si vous pouvez m’aider

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Salut @Calou84240

Ta grand - mère ne possède plus la facture du mobile ?

Le numéro client etc .. y figure .

Sinon, faut attendre le passage d'un conseiller pour

voir ce qui se laisse faire .

Ou tente ta chance par eChat depuis ton espace client.

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Voici la procédure habituel pour obtenir le code PUK

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

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Bonjour @Calou84240 ,

Votre problème est-il résolu?

Thierry-G