Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

Gallag18
contributeur
1 518  

Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

Après 7 appels au service client avec 7 versions différentes concernant le blocage de mon offre open play, j’apprends que ma nouvelle carte Sim est en cours de réapprovisionnement depuis 15 jours.
Avez vous vous eu ces difficultés ?

Solutions approuvées
Gallag18
contributeur
1 511  

Re: Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

Après de nombreux appels, l’incompétence de certains conseillers me met hors de moi !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
Gallag18
contributeur
1 512  

Re: Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

Après de nombreux appels, l’incompétence de certains conseillers me met hors de moi !
Gallag18
contributeur
1 498  

Re: Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

En effet, j’approche la fin du délai de rétractation de 21 jours et si cela vous arrive je vous conseillerai d’annuler la vente!!!
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 459  

Re: Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

Salut / Bonsoir/Bonjour !! @Gallag18

 

Et pourquoi ne pas faire simple et en récupérer une en boutique ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Gallag18
contributeur
1 453  

Re: Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

Bonjour!
Je me suis rendu en boutique!
Le vendeur m’a fait part qu’il ne pouvait rien pour moi vu que j’ai commandé sur le site.
En effet, celui-ci m’a gentiment renvoyé que la boutique ne gérait pas les erreurs de la vente par internet !
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 450  

Re: Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

@Gallag18

 

Ètonnant!! Tout ceci dépend de la bonne volonté  du personnel .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jane35760
contributeur occasionnel
1 265  

Re: Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

bonjour cela va faire 11 j que j'ai un forfait mobile chez orange, mobile reçu, mais carte sim non reconnu, le jour même je l'ai recommandée, tjrs rien, et le pire aucune trace en commande

Je ne peux me déplacer en boutique mais je ne comprends pas leur politique, en boutique, on l'a tout de suite et la commander en ligne, quand la commande est traitée 1ère des choses, la mienne tjrs pas ? il faut 10 jours, je pense qu'Orange doit nous répondre

Jane35760
contributeur occasionnel
1 271  

carte sim en attente depuis presque 15 j

Bonjour je suis cliente orange, et cliente mobile avec achat d'un mobile depuis le 16/04, date de réception du matériel

Le problème, carte sim n'était pas reconnue, dans aucun téléphone, recommandée le jour même et tjrs rien

 

Je ne peux me déplacer en boutique je suis souffrante, mais je ne comprends pas pourquoi une telle différence de temps, franchement, je pense qu'on se fiche de moi, et je paye un abonnement !!! tout de suite en boutique, 15 j rien par commande direct avec un commercial

 

merci de votre réponse

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 261  

Re: carte sim en attente depuis presque 15 j

bonjour @Jane35760

 

tu avais bien activé la sim recue suivant souscription ou renouvellement

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

sinon,vas sur ce lien et clic sue la vignette jaune en bas à droite pour un chat avec un conseillé

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

 

ou voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
1 230  

Re: Carte SIM non reçue. Attention réapprovisionnement depuis 15 jours

Bonjour @Jane35760 ,


Afin de consulter votre dossier, merci de me communquer votre nom et prénom, votre no de commande qui commence par X01 et votre adresse en message privé.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753037 membres inscrits 🧡

2327 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne