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Carte bancaine refusée par le Système

Yaya2991
contributeur
5 597  

Carte bancaine refusée par le Système

Bonjour, 

 

Depuis le 02/12/17 j'essaye d'acheter un forfait open + smartphone (la note 8 en l'occurence) sur la boutique en ligne d'orange, cependant je tombe toujours sur l'erreur suivante : 

 

"La prise en compte de cette carte bancaire a été refusée par notre système sur la boutique en ligne Orange. Merci d'utiliser une autre carte bancaire pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement"

 

La carte en question est une visa qui fonctionne très bien sur les autres sites en lignes comme physique, du coup il m'en viens à penser qu'il y a visiblement un soucis sur la boutique online d'orange.


Est ce que je suis le seul à tomber sur ce genre de probleme ? Que peut-on faire pour confirmer ma commande ?

 

Je vous remercie par avance pour votre aide.

17 RÉPONSES 17
Amérique
contributeur
5 565  

Re: Carte bancaine refusée par le Système

Bonjour,

 

Non vous n'êtes pas seul.

 

 

Orange n'est définitivement pas à la hauteur en matière de paiement online.

 

Amérique

berna427
contributeur
5 439  

Re: Carte bancaine refusée par le Système

effectivement idem pour moi par contre le paiement par téléphone fonctionne

comete53
contributeur
5 417  

Re: Carte bancaine refusée par le Système

Bonsoir,

 

Vous aviez essayé à plusieurs reprises sur leur site de payer avec votre visa?

Aucun débit de votre banque suite à la non confirmation du coup, comme si la commande n'avait jamais existée?

pinpin59400
helper
4 277  

Re: Carte bancaine refusée par le Système

Je viens de vouloir régler ma facture Orange en ligne comme tout les mois et le paiement est refusé pourtant il y a assez sur mon compte donc vraiment je ne comprend plus Orange ( ou ma banque) je règle depuis des années par CB ..

 

J'enverrai un chèque ....

 

Hervé

RV
Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 244  

Re: Carte bancaine refusée par le Système

Bonjour @pinpin59400,

Je prends en charge votre demande.

Pouvez-vous me préciser si votre problème a été résolu s'il vous plaît ?

Excellente journée à vous.

Mathilde.

Zi_21
contributeur
4 195  

Re: Carte bancaine refusée par le Système

Bonjour,

le même refus de ma carte Visa ici.

Merci

pinpin59400
helper
4 167  

Re: Carte bancaine refusée par le Système

Oui 

Je ne sais ce qu'il s'est passé !!!

RV
Paul03
contributeur occasionnel
4 146  

Re: Carte bancaine refusée par le Système

Bonsoir, cela fait des années que je paie ma facture de téléphone avec ma carte Visa Suisse pour une ligne en France. Jusqu'au mois de mars aucun problème. Depuis avril, le service orange refuse d'encaisser le paiement alors que Visa confirme l'envoi de l'acceptation (comme d'habitude). Il me signifie que ma banque refuse le paiement.....

Il y a quelque chose qui a changé dans e programme d'encaissement d'Orange mais ma réclamation n'est pas prise en compte malgré mes demandes. Si vous avez une solution    je suis preneur

mer i

Bonne soirée

Paul03
contributeur occasionnel
4 123  

Re: Carte bancaine refusée par le Système

Bonjour,

ma carte Visa Suisse sur une banque en Suisse vient d'être débitée du montant de ma facture de téléphone....Très heureux...

En cherchant....j'ai trouvé un service orange  "3000" dont le numéro est

0033 969 35 30 00 (depuis l'étranger et en l'occurrence depuis la Suisse)

C'est un ordinateur qui vous répond et il vous faut avoir sous la main :

votre carte Visa

le numéro de téléphone concerné par la facture

un stylo et un papier pour noter le numéro de la quittance

Quelque part je suis étonné que cette façon de faire soit ignorée par les collaboratrices d'orange que j'ai eu en ligne ou par messagerie direct...

Ces quelques lignes au cas ou cela pourrait aussi vous rendre service.

Salutations à toutes et tous et bonne continuation.

Vérifié le 04.06.2021 ...ma facture est marquée comme payée sur le site Orange.

 

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