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Bonsoir j’ai acheté une carte multi sim pour ma fille. Elle a déjà un portable principal et je lui ai donné un second portable j’ai donc commandé une multi sim pour ce second portable. La carte multi SIM est bien activée mais souci elle n’a d’indiqué en réseau que Orange F elle n’a pas de 3G et n’ai donc jamais joignable. Pas de sms non plus. Sauf quand elle est à la maison car là elle capte le wifi. Mais en dehors rien a faire elle n’a jamais la 3G qui s’affiche. Son téléphone principal est un iPhone X. Son second téléphone est IPhone 5S.
Merci de votre retour.

[#2]

Bonjour @Steph6

est-ce que dans ton < espace client > , tu as bien rajouté un contrat ?

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page

Cordialement @+@

[#3]

Bonsoir la multi sim Appel et internet est bien présente dans mon contrat dans mon espace client. Ce contrat celui de la fille est bien rattaché à mon contrat à moi. Par contre ça m’indique dans ce même contrat « carte multi sim mobile non reconnu ».
Elle a aussi des soucis pour envoyer et recevoir des sms. Ou des IMessages.

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Re-Bonjour  @Steph6

Je pense qu 'Il faut contacter < Orange > !
https://contact.orange.fr/

Bonne soirée @+

Cordialement

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Salut @Steph6  / @darkus

Faire un essai, réinitialise le réseau dans les réglages du phone

ou se trouve la multi-sim .

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Salut @johann
Comment on réinitialise le réseau ?

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J’ai réinitialisé le réseau mais rien n’y fait. J’ai appelé le service client Orange et ils ne savent pas pourquoi ça ne fonctionne pas ! Ils me disent que ma carte SIM principale a qq chose de bloqué pourtant tout marche très bien. Mais ils n’en sont pas sûr bref pas de solution. Ils m’ont dit aussi qu’une multi sim ne pouvait pas recevoir les sms !
Help car là je ne sais pas plus quoi faire ;-(((

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Bonjur @Steph6 

Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

G-rm

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Bonjour j’ai acheté un tel iPhone X à ma fille avec une ligne de tel chez Orange. J’ai en même temps commande une multi sim pour elle pour qu’elle puisse avoir un second téléphone un iPhone 5S. Depuis ce matin j’ai enfin la 3G sur ce second téléphone et iMessage est activé.
Quand j’appelle ma fille les deux tel sonnent bien. Là dessus pas de souci.
En revanche concernant les messages que ce soit les iMessages ou les messages, ça n’est pas la même chose. Si j’écris un sms avec le téléphone principal ça l’envoie mais ça n’en lidnique pas sur le second téléphone et inversement. Pire quand j’envoie un sms du second téléphone ça l’envoi avec le numéro de téléphone de la multi sim ou dans certains cas, ça indique l’adresse email du compte Apple.
Sur le téléphone principal, j’ai eu le message suivant : «  ajouter le 07.72.... (le Numéro de tel de la multi sim) pour iMessage et FaceTime ? Ce numéro de téléphone était associé à l’identifiant Apple xxxx sur l’iPhone » et il faut que je répondes oui ou non

Je n’ai tjs rien répondu ne sachant pas quoi faire

Ce que je souhaite c’est que les deux téléphones aient les mêmes messages et que quand je reçois un message il apparaisse sur les deux. Idem quand j’en envoie un.

Merci de votre aide !

[#10]

Bonjour
Moi cest tout le contraire ! j’aimerai qu’on puisse voir les sms sur les deux téléphones.
Et pour l’instant quand j’écris un message avec le premier téléphone carte SIM principale, ça ne me l’indique pas sur le second téléphone où il y’a la carte multi sim et inversement.
Pire quand j’écris un sms depuis le second téléphone où il y a la multi sim la personne qui reçoit le sms le recoit avec soit le numéro de téléphone de la multi sim soit ça indique l’adresse email de l’identifiant Apple.
Du coup quand on m’apelle Ça sonne bien sur les deux téléphones mais les messages restent finalement rattachés à un seul téléphone.
Sur le premier téléphone, j’ai eu un message me demander si je souhaitais oui ou non ajouter le numéro de la carte multi sim à imessages et FaceTime ? Je n’ai pas encore répondu.
Merci de votre aide!!!