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Bonjour, déjà ils m’ont demandé les mêmes documents je sais pas combien de fois et maintenant chèque 400€ pour faire quoi exactement et encore un mandat cash. Qui a dit que j’ai un chéquier !!C’est quoi exactement.En plus l’argent à déjà était prélevé alors que jusqu’à présent ils demandent des nouveaux documents.., j’espère j’ai bien commandé un phone plus abonnements. Car la procédure est épuisante.

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Bonsoir @Rkl94 

Orange demande un chèque de garantie de 400€ pour certains tel portables.

C'est notifié sur le contrat.

Pour les autres points, vous devez vous rapprocher du 3900 de 8h à 20h ou bien faire une réclamation en cliquant sur ce lien, en expliquant votre demande :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Il est possible qu'un webconseiller passe par ici et prenne en charge votre dossier.

Cordialement

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Salut @Rkl94    @CHRISTOU1 

En ce qui concerne le dépôt de garantie, voir l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

Et au cas que tu ne possèdes pas de chéquier, il peut être émis par

une tierce personne .