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Changement de forfait pendant la période d'engagement

contributeur occasionnel
701  

Changement de forfait pendant la période d'engagement

Bonjour,

Je vous expose mon problème :

J'ai depuis 1 an et 9 mois le forfait origami play 2go et j'aimerai passer à celui de 3go à 42,99€/mois. Est-ce que je dois payer des frais de résiliation en plus ? Est-ce que cela me réengage ?

Et enfin j'ai remarqué quelque chose :  j'ai Deezer compris dans mon forfait actuel, mais dans celui de 3go l'option n'est mentionnée nul part... Il faut payer un supplément ?

Merci d'avance pour vos réponses

5 RÉPONSES 5
super fan
697  

Re : Changement de forfait pendant la période d'engagement

Bonjour

Passé les 6 premiers mois d'engagement vous pouvez descendre et monter de forfait autant de fois que vous le souhaitez sans réengagement
Oui dans les nouveaux forfait Deezer n'y est plus car orange à stoppé son partenariat avec Deezer :/ so vous souhaitez Deezer il faudra rajouter 9,99€ par mois :/
fan
692  

Re : Changement de forfait pendant la période d'engagement

Bonsoir, tu peux changer de forfait si egal ou plus élevé pendant ta période d'engagement. Ceci ne te réengage pas et tu n'as pas besoin de résilier. Pour les options fais bien attention en lisant dans ton espace client les différentes possibilités.

contributeur occasionnel
691  

Re : Changement de forfait pendant la période d'engagement

Donc ça ne me réengage pas, mais je paie ou pas des frais de résiliation ?

Merci en tout cas pour ta réponse rapide !

contributeur occasionnel
687  

Re : Changement de forfait pendant la période d'engagement

Ah zut, je paie actuellement mon forfait 46,90€ et le forfait que je veux est à 42,99€... Du coup quels sont les frais dans ce cas-là ?

super fan
685  

Re : Changement de forfait pendant la période d'engagement

Aucuns frais. Descendre ou monter en gamme apres les 6 premiers mois est gratuit et sans frais.

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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