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[#1]

Bonjour

Ma facture Orange Mobile est depuis des années au nom de ma maman.

J'aimerais changer le nom, l'adresse de facturation et aussi ajouter mes coordonnées bancaires afin que le coût du forfait soit retiré sur mon compte tous les mois....

Merci de votre réponse

[#2 · Accepted solution]

bonjour @CélineCrl

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer...

cdt

[#3]

Bonjour , suite mariage , je change de nom , je suis désormais Mme ******** Fabienne

[EDIT: Merci @DORACALINE36300 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#4]

bonjour @DORACALINE36300

clic sur option et modifier pour supprimer tes infos perso,modération avertie

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

cdt

[#5]

Bonjour,

Actuellement, mon nom est sur la facture. J'ai demandé au service client de changer en le remplaçant par celui de ma femme. Le conseiller m'a dit que ce sera bon mais uniquement pour les factures à venir.

Je voudrais donc savoir si les factures déjà émises (sur un an) à mon nom peuvent aussi être modifiées comme les prochaines.

Y aurait-il un moyen (courrier, mail, rdv... ?) même exeptionnel qui puisse me permettre d'apporter ces modifications.

Merci pour vos réponses.

[#6]

bonjour @Djack974

non,ce n'est pas possible

cdt

[#7]

Bonjour

aujour'hui les factures sont au nom de ma compagne et je voudrais rajouter mon nom sur les factures afin qu'elles servent de justificatif de domicile auprès de l'administration et autres organismes.

Je ne trouve pas de champs additionnels pour rajouter un nom.

Comment peut-on proceder?

Cordialement

[#8]

bonjour @OlivierBr

ce n'est pas possible la facture est établie au seul nom du détenteur de la ligne

cdt

[#9]

Bonjour, 

Initialement le nom de ma femme était porté sur nos facture.

il y a un an environ j'ai effectué le changement et donc c'est mon nom qui apparaissait. 

cependant, j'ai dû compléter l'adresse. La modification a été prise en compte mais à ma grande surprise c'est à nouveau le nom de ma femme qui apparait sur nos factures. Que faire ?

[#10]

bonjour @vestymas

normalement la facture est au nom du titulaire de la ligne

tu peux toujours voir ce qui l'en est avec le service client

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée