- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open ...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéChangement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
J’étais titulaire d’une offre open jet 80 go sim.
J’ai demandé hier le changement vers une offre mobile subventionnée.
Mon appli Orange et Moi indique maintenant que j’ai une offre avec mobile.
Le problème c’est que quand j’appuie sur changer de mobile, il m’est indiqué que mon offre ne me permet pas cela.
Pourtant sur le chat, on m’avait dit que je pouvais changer de mobile 24h après la souscription de l’offre.
D’ailleurs, dois-je changer de mobile depuis le menu « changer de mobile » ou depuis le menu boutique orange ?
L’erreur du menu changer de mobile est la suivante :
Une erreur est survenue
Votre offre ne vous permet pas de bénéficier du Programme Changer de Mobile. Pour plus d’informations, contactez votre service client au 3900 (service gratuit + prix appel). Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
Impossible donc de précommander le smartphone iPhone X.
Merci pour votre aide,
Cordialement ,
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
Salut @tnicolas02
Comme le changement d'offre date de hier, patiente
48h avant de passer une commande, à moins que tu reprends
contact par " chat" et le conseiller fera le nécessaire de suite .
Le "chat" est encore en service jusqu'à 20h
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
J’ai vu aussi sur certains posts qu’il fallais attendre la prochaine facturation pour changer de mobile, c’est à dire un mois.
Dans mon cas c’est pour un achat « initial ».
Qui dit vrai ?
Merci !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
J'ai exactement le même problème !
Le service client m'a dit que sa pouvait mettre jusqu'à 48h, mais si dans ton espace client le changement d'offre est déjà opérationnel, dans ce cas il transfert ton dossier vers un service compétent pour te débloquer l'accès.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
Salut @tnicolas02
Si tu possèdes une offre version sim, il vas sans doute falloir payer
un nouveau mobile plein pot .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
Je viens de faire une simulation depuis mon espace client
pour choisir un nouveau mobile avec l'offre 80 Go,
Aucun souci .
Sinon prend contact par " chat" avec un conseiller
depuis ton espace client . ( A partir de demain )
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changement offre open jet 80 go sim vers open jet 80 go mobile
Je pense en effet qu'il s'agit d'un bug de mon espace client.
Car contrairement à ce que m'a dit Orange en boutique hier, je pense qu'on peut prendre le mobile directement en choisissant l'offre et qu'il ne faut pas attendre 1 mois (sinon, imaginez, vous êtes nouveau client Orange, vous prenez le forfait, mais vous n'avez droit au téléphone qu'au bout d'un mois, quel en est l'utilité d'avoir une sim sans rien pouvoir en faire ? ).
Je contacterai Orange via le chat demain, déjà pour commander mon téléphone, et aussi pour rétablir l'accès au menu "changer de mobile".
Merci beaucoup en tout cas !