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Bonjour, 

j’ai commandé un iPhone 11+ un abonnement auprès de votre opérateur, inscrit mes coordonnées bancaires et valide le paiement au près de la banque, mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation ni de sms! 
Pouvez-vous me joindre la facture ? 

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Salut @Oceane77 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu , à moins que depuis tu l'as obtenu .

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Non rien non plus dans les indésirables.

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@Oceane77 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

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Je peux contacte qui ?

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@Oceane77 

Attendre qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain

et ne pas prendre contact de toi-même avec  l'un d'entre eux il y a de forte

chance qu'il ne te répondra pas .

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Bonjour @Oceane77,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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Bonjour, oui je n’ai toujours rien reçu de la part de orange.

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Bonjour @johann @Oceane77 ,

Si vous n'avez reçu aucune confirmation de commande par courriel, et vérifié les indésirables, c'est que votre commande mobile n'a pas aboutie sur notre boutique en ligne.

Nous vous prions de nous excuser de ce fait et nous vous invitons à passer une nouvelle commande dans les 72 heures ouvrées en ayant vérifié au préalable les moyens de contacts avant de faire cette manipulation en ligne à votre domicile, depuis un un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Si ce post répond à votre demande, validez le : cela sera utile à d'autres membres de la communauté, sinon, merci de nous indiquer le point bloquant.

Franck_