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Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre

Simon21
contributeur
1 585  

Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre

Bonjour

J'ai passé commande d'un abonnement 100go avec téléphone le 30 Novembre.

Le contrat ainsi que les pièces justificatives ont été retournées depuis le 30Novembre par courrier (en rapide) et par mail !

Depuis mon statut n a pas évolué. .....
Enfin si, le message qui me demandait des pièces justificatives a disparu le 3 Décembre...

Aucune nouvelle et pourtant c'est déjà payé par cb sur le net
 

Solutions approuvées
Simon21
contributeur
1 439  

Re: Re : Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre

Message privé envoyé ! 
Hâte d'avoir de réelles informations car a chaque appel, le discours change !

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6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 486  

Re: Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre

Salut @Simon21

 

La validation des documents peut prendre 8 jours voir un peu plus

après réception, et s'ils sont au complet .

En cas  de problème, ils te le feront savoir par mail .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

polindali
contributeur
1 469  

Re: Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre

hello

j'ai souscrit un forfait open play 30 Go, le 28 aout. On me ballade, j'en peux plus. 4 fois qu'on me plante le rv d'installation de la fibre. par dessus le marché, les appels via mon iphone ne passent pas à mon domicile. j'ai contacté via chat, 3900, la boutique physique, et même jusqu'à la LRAR. Orange ne se bouge pas pour mettre en place ce forfait fibre + mobile . J'essaie maintenant de récupérer mon numéro mobile et retourner chez mon opérateur historique. S'ils ne se manifestent pas sous peu, je vous conseille egalement la tentative de résiliation. bon courage.

malia
Webconseiller
Webconseiller
1 448  

Re : Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre

Bonjour @Simon21.


Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande commençant par X0 et adresse postale) afin que je consulte votre dossier.


Bonne journée.

malia.

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Simon21
contributeur
1 440  

Re: Re : Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre

Message privé envoyé ! 
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AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 400  

Re: Re : Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre


Bonsoir,


Après consultation de votre dossier, Sosh demande un chèque de caution de 265€ par rapport à votre précédent contrat 


AlexandreK

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Martin_G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 372  

Re: Commande en cours de préparation depuis le 30 Novembre

Bonjour @polindali ,


Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé


Martin_G

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