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Bonjour j'ai passer commande pour un mobile et un forfait le 17 décembre depuis commande toujours en cours de préparation . J'ai contacter le service client qui m'a confirmé la réception des justificatifs et donc de ce fait aucun soucis mais depuis aucune nouvelle 

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Salut @Guillaume124 

Faut espérer la prise en charge dès demain par un conseiller de passage .

De même vérifie si le modèle du mobile est encore en stock et si un mail

de chez orange ne se trouverait pas dans les spams .

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Bonjour @Guillaume124 

Afin de vous apporter mon aide concernant le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1570295

Bonne journée

Yan

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@johann @Guillaume124 Bonjour,

Si cela n'a pas déjà été fait, merci de transmettre sous pli affranchi en conséquence et l'ensemble de vos coordonnées et référence commande votre photocopie d'un justificatif de domicile accepté par Orange à cette adresse (dans votre situation à vous) :
Retour Commande Orange
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

Pour éviter toute erreur d'interprétation, nous vous conseillons - comme il semble que vous le faite déjà - de suivre votre commande mobile en ligne depuis le suivi de commande en complément des correspondances courriel (pensez à consulter les messages indésirables de votre adresse électronique) /SMS que nous vous adressons.

Nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse directement auquel cas, nous poursuivons nos échanges en privé dans le cadre des données personnelles.

Franck_