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Comment faire pour qu'Orange me reponde

82stef
contributeur
718  

Comment faire pour qu'Orange me reponde

Je ne sais plus quoi faire avec Orange.
J'ai un litige avec eux sur l'assurance multi produits. Bien que nous ayons fait constater par le service client que tout était en ordre, l'assurance refuse de prendre en charge le téléphone de mon fils. Impossible à joindre au téléphone. Tout par mail. 3 réclamations et toujours la même réponse. Service réclamation qui ne répond pas. Toute cette boite fait la sourde oreille.
Je mets le dossier dans les mains du médiateur dès la semaine prochaine
J'en fais maintenant une affaire personnelle

Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
709  

Re: Comment faire pour qu'Orange me reponde

Salut !! @82stef 

 

En cas de réclamation, voir l'article 8.1 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_ann_3524.pdf

 

Et comme tu avais déjà pris contact avec le service réclamation

sans réponse en retour, chose que tu peux faire, saisir le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
710  

Re: Comment faire pour qu'Orange me reponde

Salut !! @82stef 

 

En cas de réclamation, voir l'article 8.1 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_ann_3524.pdf

 

Et comme tu avais déjà pris contact avec le service réclamation

sans réponse en retour, chose que tu peux faire, saisir le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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