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Bonjour,

Je souhaite résilier le forfait internet car je déménage en Corée du sud pour un certain temps.

Mais je veux garder mon numéro de portable chez Orange.

Comment faire?

Hyeonwoo PARK

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Bonjour @itlgts 

Demandez au 3900 de séparer les contrats

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Salut @itlgts 

@jyjo29 

Faut dissocier la partie mobile si ceci est possible avec ton offre à moins

qu'il s'agit d'une offre mobile à part .

Une fois ceci de fait et ton séjour en Corée ne dure pas trop longtemps

tu as la possibilité de suspendre la ligne mobile sur une période de 6 mois

et éventuellement prendre une sim locale , le tout est à voir au 3900

ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Salut @johann,

Merci pour la réponse,

Je continuerai à utiliser le numéro mobile français même si je suis en Corée. Je veux juste résilier Internet.

Pouvez-vous me renseigner comment discuter par messagerie avec un conseiller via mon espace client/compte concerné/contrats et options ou factures ?

J'ai essayé mais je ne peux pas chercher car c'est trop compliqué et l'UI/UX du site Orange est trop brouillon.

Bien cordialement,

Hyeonwoo PARK

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Salut @itlgts 

@jyjo29 

Pour avoir accès au " chat " faut désactiver le bloqueur de pub du navigateur

s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

En ce qui concerne l'utilisation du mobile sur une longue durée en Corée

voir les conditions à partir de l'article 13 .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf