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Conférence téléphonique non fonctionnelle

Sébastien78
contributeur
31 605  

Conférence téléphonique non fonctionnelle

Bonjour,

 

Le problème:

 

Je n'arrive pas a faire une conférence téléphonique.

 

Le contexte :

 

Je possède un forfait Open Play 3 Go 4G/H+ avec portabilité (SFR vers Orange) effective depuis le 18/09/2014

Je possède également un forfait Open Play multiligne 3 Go 4G/H+ avec portabilité (SFR vers Orange) effective depuis le 27/09/2014.

Les deux forfaits sont sur des iphone 5 avec iOS 8.0.2  et le double appel fonctionne.

 

Manipulations: 

 

J'appelle une première personne, elle décroche.

sans racrocher j'effectue un second appel avec une seconde personne qui décroche aussi (la premiere personne est en attente).

Lorsque j'appuie sur la touche "Conférence" rien ne se passe. je n'ai qu'une seul interlocuteur à la fois . je peux simplement permuter entre les deux.

Le problème est rencontré sur mes deux forfait et mes deux téléphones.

 

Précisions:

 

Mes mobiles iphone 5 sont compatibles avec la conference téléphonique puisque ca fonctionnait avec SFR sans problème. 

Il ne s'agit pas non plus d'une problème d'utilisation de ma part.

 

 

Pouvez-vous m'activer l'option ou m'indiquer pourquoi cela ne fonctionne pas ?

 

Merci d'avance pour vos réponses.

 

6 RÉPONSES 6
929cbr46
contributeur
31 554  

Re : Conférence téléphonique non fonctionnelle

j ai le meme probleme ! pffffff

Sebastien78
contributeur occasionnel
31 545  

Re : Conférence téléphonique non fonctionnelle

Bon j'ai reussi a resoudre ce problème.

 

Lorsque tu ouvres une nouvelle ligne .... l'option est activé 2 mois plus tard (sous réserve que ton forfait l'inclus). Pour moi respectivement le 17/11/2014 et 26/11/2014....

 

Il suffit d'appeler au 3970 depuis un fixe ou 700 depuis un mobile.

Tu expliques que tu souhaites joindre le support technique pour activer plus rapidement l'option "conférence mobile" .

 

L'activation se fait en temps reel il suffit d'eteindre et de ralluimer le tel puis de faire un test avec le support.... (donc appler avec un tel autre que celui dont tu veux l'option)

 

Pour moi ca marche sur mes deux lignes.... 

KOLIA95
contributeur
31 399  

Re : Conférence téléphonique non fonctionnelle

adrum1
contributeur
27 503  

Re : Conférence téléphonique non fonctionnelle

c'est exactement ce qu'il faut faire, je viens d'activer la conférence mobile en appelant l'assistance orange sur le 3970 depuis un autre téléphone, ils ont rentré une ligne de programme, j'ai redémarré et ça marche. Merci Sébastien 78.

Ëddine93
contributeur
20 990  

Re : Conférence téléphonique non fonctionnelle

Jai le même problème sur mon iPhone 6 ☹️☹️☹️
johann
#TopMembre
#TopMembre
20 968  

Re : Conférence téléphonique non fonctionnelle

Salut a vous

 

@Ëddine93

 

Passe un appel classique, en cours d'appel, appuis sur la touche

+ nouveau appel  choisi un nouveau contact, et tu appuis

sur la touche conférence

 

 

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