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Confirmation de la commande d'un mobile - par téléphone non reçue

Brigitte52
contributeur
443  

Confirmation de la commande d'un mobile - par téléphone non reçue

Bonjour, 

 

J'ai hier midi passé commande d'un iPhone 5s via la plate-forme téléphonique - mobile que j'ai réglé par carte au téléphone également. J'ai également effectué quelques modifications vis à vis des forfaits - et ait à ce propos reçu des mails d'orange me notifiant de ces mêmes changements dans les minutes qui ont suivies. Pour ce qui est de la commande de l'iphone, je n'ai par contre rien reçu, aucun mail, la conseillère m'ayant pourtant affirmé que le paiement avait été accepté. 

 

Est-ce normal d'attendre aussi "longtemps" pour une simple validation de commande ? Sachant que la conseillère m'a informée que le mobile serait livré d'ici environ deux jours, je commence à m'inquiéter de n'avoir toujours aucune preuve de mon achat...

 

Vous remerciant, 

Brigitte.

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
433  

Re : Confirmation de la commande d'un mobile - par téléphone non reçue

Salut @Brigitte52

 

s'Ils t'ont  fait parvenir un numéro de commande par

mail ou sms , dans ce cas faut consulté le suivi commande

depuis ton espace client .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Brigitte52
contributeur
416  

Re : Confirmation de la commande d'un mobile - par téléphone non reçue

Bonsoir, merci de votre réponse @johann.

Je n'ai malheureusement rien reçu - ni numéro, ni code..

johann
#TopMembre
#TopMembre
377  

Re : Confirmation de la commande d'un mobile - par téléphone non reçue

Hello @Brigitte52

 

Et aujourd'hui, toujours pas de nouvelle ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

CatherineM
ancien webconseiller
ancien webconseiller
338  

Re : Confirmation de la commande d'un mobile - par téléphone non reçue

Bonjour @Brigitte52 


Je vous propose mon aide concernant votre commande de mobile.


Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé:


Nom, prénom

Numéro de mobile, client

Adresse postales, mail de contact


J'attends votre retour.


CatherineM

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